Empresas de telemarketing, telefonia e TV por assinatura são responsáveis por grande parte das ligações indesejadas que recebemos diariamente. Quando não caem assim que as atendemos, essas chamadas tocam gravações automáticas tentando nos empurrar produtos que não queremos comprar ou serviços que não desejamos contratar. Mas o maior problema não é o incômodo em si, e sim o risco de elas serem um prenúncio de golpe.
No Brasil, cerca de 20 bilhões de "robocalls" (como são chamadas essas ligações automáticas) são realizadas todos os meses, e metade delas é feita por sistemas automatizados, que as derrubam em até 6 segundos. De acordo com a Anatel, essas chamadas servem como uma "prova de vida" — ou seja, visam confirmar que o número está ativo e que o assinante pode seja bombardeado com ofertas —, evitando que os call centers percam tempo com números inexistentes — no mercado de telemarketing, cada segundo conta.
CONTINUA DEPOIS DA POLÍTICA
O STF encerrou na última terça-feria os interrogatórios dos réus do chamado núcleo 1. Personagem central, Bolsonaro negou envolvimento nos crimes, reiterou que sempre agiu “dentro das quatro linhas da Constituição” e voltou a defender o voto impresso — segundo ele, até o ministro Flávio Dino teria questionado a confiabilidade das urnas eletrônicas. Quanto à minuta que previa prisão de autoridades e decretação de estado de sítio, disse que o tema surgiu informalmente. Afirmou que sobrevive de doações feitas por apoiadores e reclamou da multa de R$ 22 milhões aplicada ao PL pelo TSE por litigância de má-fé. Como se não bastasse, convidou Moraes para ser seu vice em 2026 (o ministro declinou do convite).
Anderson Torres, ex-ministro da Justiça e ex-secretário de Segurança do DF, negou envolvimento em atos golpistas e classificou como “minuta do Google” o documento com teor antidemocrático encontrado em sua casa. Braga Netto negou qualquer articulação golpista “conspiratória” em visita recebida por militares em sua residência, em novembro de 2022, e refutou as declarações de Mauro Cid sobre dinheiro vivo em caixa de vinho para financiar manifestações — “se houve pedido de ajuda, foi sobre contas de campanha a serem resolvidas no PL”, alegou.
Augusto Heleno, ex-ministro do GSI, negou envolvimento em ações golpistas e disse que suas declarações foram retiradas de contexto. Admitiu ter solicitado à Abin o acompanhamento das campanhas presidenciais de 2022, mas negou qualquer uso político da agência e classificou como “particular e sigilosa” a agenda encontrada com ele, chamada de “caderneta golpista”.
Paulo Sérgio Nogueira, ex-ministro da Defesa, disse que os atos de 8 de janeiro foram, inicialmente, “uma manifestação pacífica que saiu do controle”, e não uma tentativa de golpe. Durante o interrogatório, escorregou na hierarquia e chamou Moraes de “comandante”. O ministro respondeu: “Isso é um elogio. Nas redes sociais eu já fui chamado de coisa pior.” Almir Garnier, ex-comandante da Marinha, negou ter colocado tropas à disposição de Bolsonaro ou participado de articulações golpistas.
Com a instrução processual encerrada, os advogados dos réus terão 5 dias para solicitar novas diligências — que o relator pode deferir ou negar, assim como convocar eventuais acareações para esclarecer contradições. Encerrada essa etapa e apresentadas as alegações finais pela PGR e pelas defesas, o processo será encaminhado ao presidente da 1ª Turma para marcar o julgamento. Na sessão (ou sessões), Moraes lerá seu relatório e voto. Em seguida, votam os ministros Flávio Dino, Luiz Fux e Cármen Lúcia; o último a votar será Cristiano Zanin, atual presidente da Turma. Havendo condenação e esgotados os recursos cabíveis, caberá à Turma fixar as penas de cada réu.
De acordo com dados recentes da Anatel, essa chamadas cresceram 12% no Brasil entre janeiro do ano passado e o mesmo mês deste ano — um aumento de 23 mil ligações por segundo. Não atender a chamadas de números desconhecidos nem sempre é uma boa ideia, especialmente se a pessoa estiver aguardando notícias importantes, como um vaga de emprego ou um agendamento médico.
Ao invés de utilizar as redes de telefonia convencionais, os golpistas se valem da Internet e de softwares específicos (disponíveis na web), tornando a maracutaia mais difícil de ser detectada, uma vez que as ligações parecem legítimas. Algumas quadrilhas de cibercriminosos chegam até mesmo a manipular a identificação do número de origem, fazendo com que uma ligação de uma empresa em São Paulo, por exemplo, exiba o DDD 21, também por exemplo.
Os sistemas automatizados podem gerar números aleatórios — tornando o bloqueio das chamadas ineficaz —, e alguns golpistas induzem as vítimas a dizer palavras como "sim" ou "não", que gravam e utilizam posteriormente em contratos fraudulentos. Em alguns golpes mais elaborados, os criminosos se passam por empresas de cobrança ou serviços de atendimento, tentando obter dados sensíveis — como números de documentos ou até informações bancárias.
A Anatel tenta ampliar o combate às ligações abusivas com a chamada "origem verificada", que deve exibir o nome, o logo e o motivo pelo qual a empresa está ligando, mas, cá entre nós isso é como "enxugar" gelo, pois os vigaristas estão sempre um passo adiante. Mesmos assim, é possível minimizar os ricos seguindo algumas dicas simples:
— Não atenda a uma chamada se você não reconhecer o número; se for algo urgente ou importante, a pessoa tornará a ligar.
— Se você atender e o interlocutor for desconhecido, jamais confirme informações pessoais ou bancárias, pois os golpistas podem gravar suas respostas e usá-las para firmar contratos fraudulentos.
— Se a ligação for de uma instituição com a qual você tem algum vínculo (banco, empresa de telefonia, etc.), desligue e ligue de volta utilizando o número oficial da empresa, disponível no site ou no seu extrato.
— Tanto o Android quanto o iOS permitem gerenciar as ligações, mas aplicativos como o Truecaller ampliam a gama de recursos:
— A Anatel e outras entidades reguladoras recebem queixas sobre ligações abusivas. Ao denunciar, você ajuda a autoridade a monitorar e aplicar medidas contra os infratores.
Boa sorte.
