QUANDO O WINDOWS "DA PAU" (final)

ORIGINALIDADE É A ARTE DE OCULTAR AS FONTES.

Sem sinal de malwares, incompatibilidades de hardware ou problema com a RAM? Então puxe pela memória (a sua, não a do PC) e veja se o comportamento anormal da máquina não se seguiu à instalação de algum aplicativo ou atualização do Windows, por exemplo. Caso afirmativo, se um ponto de restauração foi criado, é possível que a reversão faça com que tudo volte a ser como antes no Quartel de Abrantes. Na impossibilidade, remova o aplicativo ou patch suspeito (preferencialmente com o REVO UNINSTALLER ou o IOBIT UNINSTALLER e então rode o CCLEANER ou o ADVANCED SYSTEM CARE, para eliminar possíveis sobras indesejáveis.

Se não houve instalação ou atualização de software, ou se o problema não foi eliminado com a restauração do sistema e/ou da remoção dos arquivos suspeitos, outro potencial culpado é o excesso de calor no interior do gabinete. A propósito, vale lembrar que o PC deve ser instalado num local arejado, ao abrigo da incidência direta da luz solar e afastado alguns centímetros das paredes ou laterais da mesinha. Demais disso, suas ranhuras de ventilação (frontais, laterais e traseiras) precisam estar desobstruídas e os micro-ventiladores, livres de poeira e outros detritos que possam comprometer sua eficácia da refrigeração do processador e demais componentes internos.

Observação: Abrir o gabinete e fazer uma faxina em regra, de tempos em tempos, é essencial para evitar problemas de mau contato, superaquecimento e afins – para mais informações, clique aqui.

Por último, mas nem por isso menos importante, sua fonte de alimentação deve ser capaz de abastecer todos os componentes e periféricos do PC (um modelo de 500 ou 600 Watts de potencia real deve ser suficiente). Demais disso, qualquer informação que você extrair de uma tela azul pode ser uma pista importante para a solução do problema. Anote-as e faça uma busca online, ou então recorra ao BlueScreenView ou ao Windows Error Lookup Tool. Para mais considerações e dicas sobre o tema em pauta, pesquise o Blog e não deixe de ler a sequência de postagens DEU PAU?, publicada entre os dias 08 e 15 de fevereiro de 2007.

Boa sorte a todos.

QUANDO O WINDOWS "DÁ PAU" (continuação)

Tudo tem alguma beleza, mas nem todos são capazes de ver.

Se as pragas digitais – objeto do post anterior – não forem a pedra no seu sapato, suspeite de algum conflito de hardware (especialmente se os problemas começaram logo depois que você adicionou algum periférico ao seu sistema). Para checar essa possibilidade, pressione Windows+R, digite devmgmt.msc e tecle Enter. Clique na setinha à esquerda de cada item para expandi-lo e veja se algum está assinalado com um ponto de exclamação preto sobre fundo amarelo (caso afirmativo, procure mais detalhes no quadro de propriedades).

Observação: Um “X” vermelho dá conta de que o dispositivo está desabilitado ou não possui driver instalado; um “i” azul, que ele está usando uma configuração manual de recursos; um ponto de interrogação amarelo, que ele foi detectado, mas não possui um driver instalado.

Há casos em que é preciso remover fisicamente o dispositivo problemático e reinstalá-lo novamente – ou espetá-lo em outra portinha, caso seja um componente USB –, mas geralmente basta instalar/atualizar o driver respectivo e reiniciar o computador (dê um clique direito sobre o item em questão e selecione Atualizar Driver). Se o Windows não for capaz de baixar e instalar uma versão mais recente do driver em questão, recorra ao SLIMDRIVERS ou a outro freeware da lista que eu publiquei na sequência de postagens iniciada por esta aqui.

Observação: Falhas nas memórias também causam instabilidades, travamentos e telas azuis. Para testar esse componente, você pode recorrer ao freeware Memtest 86 (mais informações e download em http://memtest.org/), mas é mais fácil usar a Ferramenta de Diagnóstico de Memória (para mais informações, clique aqui). Havendo dois ou mais módulos instalados, você pode simplesmente trocá-los de lugar ou utilizá-los isoladamente, para ver se e quando o problema se manifesta.

Amanhã a gente conclui; abraços e até lá.

QUANDO O WINDOWS “DÁ PAU”

NÃO EXISTEM PROBLEMAS INSOLÚVEIS, MAS ALGUNS REQUEREM MAIS ETAPAS PARA SE CHEGAR À SOLUÇÃO.

O fato de a audiência aqui do Blog ser “rotativa” me leva a revisitar determinados assuntos de tempos em tempos, mesmo que, na falta de um, nosso site ofereça  dois buscadores (oriente-se pela figura à esquerda), nos quais basta digitar os termos-chave e teclar Enter para obter uma lista de sugestões que, dentre as quase 1.800 postagens já publicadas, remetam ao assunto desejado.

Feita essa ressalva, cumpre relembrar que seu PC pode se tornar instável – ou mesmo inoperante – da noite para o dia, sem prévio aviso nem razão aparente.

Observação: Isso me traz à memória um HAIKAI que eu publiquei no velho Curso Dinâmico de Informática, no início da década passada, que dizia mais ou menos o seguinte: “Ontem funcionava; hoje não funciona mais. O Windows é assim”.

Saudosismos à parte, malwares, conflitos de hardware e software, superaquecimento e até mesmo uma fonte de alimentação inadequada às exigências do PC encabeçam a lista de suspeitos. Então, o jeito é eliminá-los, um a um.

Primeiramente, atualize seu antivírus e faça uma varredura completa (se o Windows não for capaz de carregar, reinicie o computador no Modo de Segurança, selecione a opção com Rede para poder atualizar o antivírus e então faça a varredura).

Se a ferramenta não identificar nada além de alguns cookies de rastreamento, torne a varrer o sistema com um antivírus online confiável (para mais detalhes e sugestões, clique aqui).

Observação: Outras boas opções são a FERRAMENTA DE REMOÇÃO DE SOFTWARE MAL INTENCIONADO (digite Mrt na caixa do menu Executar, pressione Enter e siga as instruções nas telas) e o Microsoft Safety Scanner, que não conflita com seu antivírus residente e é facílimo de usar (basta baixar e executar).

Amanhã a gente continua; abraços e até lá.

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, RESTAURAÇÃO DO SISTEMA, MODO DE SEGURANÇA e outras sutilezas no WINDOWS 7

Difícil é ganhar um amigo em uma hora; fácil é ofendê-lo em um minuto.

O computador é uma máquina e, como tal, está sujeito a problemas de diversas naturezas. Para piorar, como ele é baseado em dois segmentos distintos (Hardware e Software), nem sempre é fácil determinar o responsável pelas eventuais anormalidades. Para o usuário comum, o PC se fingir de morto é o fim da picada, mas de nada adianta arrancar os cabelos ou excomungar Bill Gates e a Microsoft. Antes de qualquer outra coisa, veja se algum led acende, ou se é possível ouvir o ruído das ventoinhas. Às vezes, a coisa se resume ao cabo de força mal conectado ou ao fusível do filtro de linha (ou da própria fonte de alimentação) queimado. Se for isso, menos mal.

Caso a máquina ligue e a tela permaneça escura, verifique a conexão dos cabos de energia e de dados do monitor. Se não resolver, conecte-o a outro computador; se nem assim funcionar, suspeite da placa de vídeo ou da própria placa-mãe, mas não adote soluções extremas antes de fazer uma faxina em regra no interior do gabinete (para saber mais, clique aqui).

Bips que você não está acostumado a ouvir podem ser “pistas” que o BIOS envia para indicar a origem do problema. Entretanto, como não existe padronização para esses códigos, será preciso consultar o manual do PC, da placa-mãe, ou então pesquisar o site do fabricante.

Em termos de recursos para identificar e solucionar problemas, o Seven é mais “camarada” do que seus antecessores (para saber mais, clique aqui), mas há situações é necessário acessar o MODO DE SEGURANÇA – opção de inicialização na qual somente os arquivos e drivers básicos necessários para executar o Windows são carregados.

Se o PC entrar no modo seguro automaticamente após a adição de um novo componente, da atualização de algum driver ou da instalação de um aplicativo qualquer, desfazer a modificação geralmente faz com que tudo volte a ser como antes no Quartel de Abrantes. Se não, a Restauração do Sistema costuma ser tiro e queda.

Observação: Para forçar a inicialização no modo seguro, reinicie o computador e pressione intermitentemente a tecla F8 durante o boot. Quando a tela das Opções de Inicialização Avançadas for exibida, use as teclas de seta para selecionar a opção em desejada e pressione a tecla Enter.

Para concluir, vale frisar que máquinas em garantia não devem ser desmontadas pelo usuário, e que abrir o gabinete de notebooks para faxinar seus componentes internos requer uma "expertise" que foge às possibilidades da maioria de nós (nesses casos, o jeito é recorrer à assistência técnica do fabricante ou a um computer guy de confiança). Mas não deixe de explorar as possíveis soluções em nível de software, pois ninguém além de você terá paciência para enfrentar o moroso processo da tentativa e erro. No mais das vezes, o técnico irá reinstalar o sistema e um abraço (para mais informações e sugestões voltadas à solução de problemas no Seven, clique aqui).

Até mais ler.