Sobre mensagens de erro, telas azuis, travamentos e
reinicializações aleatórias do Windows,
lembro ter escrito há muitos anos o haikai que você vê na ilustração ao lado. Muita coisa mudou desde então; problemas dessa natureza já não
ocorrem com a mesma frequência que ocorriam nas edições 3.x/9x/ME do Windows. Mas
isso não quer dizer que não possam ocorrer, mesmo no Win 10.
Imagine que um belo dia você liga o computador e nada acontece. Ou seu amigo eletrônico dá o boot mas empaca na tela de boas-vindas. Claro que isso não é bom. Mas é preciso ter em mente que sua prioridade deve ser recolocar o bonde nos trilhos.
Então, a não ser que o incidente decorra de mau funcionamento do
hardware, descobrir o culpado pelo descarrilamento pode ficar para depois. Primeiro,
porque há grandes chances de você reiniciar o computador e tudo voltar a ser como antes no Quartel de Abrantes. Segundo, porque há um sem-número de
possibilidades no âmbito do software, e explorá-las uma a uma é como treinar para
louco.
Anedotas são versões jocosas de situações pitorescas pinçadas
do quotidiano. Como este diálogo entre o usuário e o atendente do suporte
técnico:
— Help desk assistência, posso ajudar?
— Sim, bem.... estou tendo um problema com o Word.
— Que tipo de problema?
— Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as
palavras sumiram.
— Defina “sumiram”.
— Desapareceram. Do nada. A tela está preta. Não
aceita nada que eu digite.
— Você ainda
está no Word ou já saiu?
— Como posso saber?
— Você vê o
Prompt C: na tela?
— O que é esse 'promete-se'?
— Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
— Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita
nada que eu digite.
Seu monitor tem um indicador de força?
— O que é monitor?
— É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma
luzinha que diz quando está ligado?
— Não sei.
— Então olhe atrás do monitor e veja se cabo de
força está conectado. Você consegue fazer isso?
— Acho que sim.
— Ótimo. Siga o cabo e me diga se ele está ligado na
tomada.
— Tá, sim.
— Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
— Não.
— Mas eles estão lá. Preciso que você olhe e ache o
outro cabo.
— Ok, achei...
— Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte
traseira do computador.
— Não posso!
— Você não consegue ver se está?
— Não.
— Nem mesmo se ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
— Ah, não, tá muito escuro aqui!
— Escuro?
— Sim, a única luz que eu tenho vem da janela, lá do
outro lado.
— Bom, acenda a luz então!
— Não posso.
— Por que não?
— Porque estamos sem energia.
Continua...
