Utilidade Pública

Recebi por e-mail o texto abaixo, e como já passei por situações semelhantes (ou igualmente exasperantes), achei por bem reproduzi-lo nesta postagem. Acreditem: as palavras mágicas funcionam!

Liguei para o Real Visa e pedi que diminuíssem a anuidade, que era de 4 x 24 reais. A atendente disse que era impossível.

Eu disse:

 -Então, cancela!

Ela respondeu:

- Mas senhor, o cartão é muito bom, e etc. e tal...

Eu disse:

 - Não vejo motivo pra pagar 100 merréis por ano para pagar minhas contas com um pedaço de plástico.

Ela disse:

- Mas senhor, nosso produto é diferenciado. Não podemos abaixar o valor.

Eu disse:

- Então, cancela!

Aí ela disse:

- Espere um minuto, por favor.

Voltou com a boa nova:

- Senhor, nós podemos deixar pelo valor que está (4 x 16 reais).

- Cancela!

Ela respondeu:

- Espere um minuto, por favor.

Mais uma vez:

- Podemos deixar por 3 x 16 reais.

Eu disse:

- Não quero. Cancela.

Ela novamente disse:

- Espere um minuto, por favor... Podemos deixar então por 2 x 16.

Aí, eu concordei, mas fiquei com a impressão de que poderia sair dessa negociação com o Real Visa me pagando para usar aquela merda...

A TVA reajustou os preços. Eu disse que não ia pagar aumento nenhum.

A atendente respondeu:

- Senhor, nós infelizmente não podemos fazer nada.

O que eu fiz? Liguei pra Net e assinei com eles. Liguei pra TVA e disse:

- Cancela!

A atendente robótica disse:

- Senhor, espere um minuto... O senhor não precisa cancelar. Manteremos o preço como está.

- Agora eu não quero, só estão me isentando do aumento porque eu estou cancelando!

Eles propuseram isenção de uma mensalidade e eu disse:

- Cancela!

Isenção de duas mensalidades;

- Cancela!

- Manutenção de apenas 1 ponto mais desconto permanente de mensalidade;

- Cancela!

- Manutenção de 1 ponto com pacote reduzido mais desconto permanente;

- Cancela!

- Inclusão de HBO e mais algumas mensalidades reduzidas com internet de alta velocidade.

- Cancela! Cancela! Cancela!

Cancelei, e agora pago mais barato!

Dias atrás, fui jantar num restaurante, e esqueci meu celular lá. Na manhã seguinte, liguei pra Vivo e pedi que desligassem o número por segurança, até que eu recuperasse o aparelho.

A atendente disse, naquela língua odiosa:

- Senhor, estaremos cobrando uma taxa de 24 reais.

Eu me indignei:

- Como é? Eu pago 60 reais pra usar o telefone o mês inteiro, e vou pagar 24 reais pra NÃO usar por três dias?

Ela respondeu que não tinha jeito.

- ENTÃO, CANCELA!

- Senhor, um minuto que eu vou estar lhe passando pra outro setor.

Essa atendente disse que eu 'poderia estar fazendo o cancelamento sem estar pagando a taxa pelo serviço.'

Eu respondi que “se ela estivesse fazendo isso eu ia estar agradecendo”. De qualquer maneira, comprei um celular da Tim (125 minutos por 55 reais) e vou dar um chute na Vivo semana que vem. Vai ser divertido.

Não se esqueçam das palavras mágicas: “Então, cancela!”

Bom dia a todos e até amanhã! 

Revisitando a Banda Larga

Como dizia Vinicius de Moraes, não há nada como o tempo para passar, e considerando a rapidez com que a Tecnologia da Informação evolui, revisitar determinados assuntos de tempos em tempos não é redundância, mas sim atualização. Em vista disso, dezenas de postagens aqui no Blog (dentre as quase 1.300 já publicadas) focam a Internet e a conexão em banda larga – para conferir, basta inserir as palavras-chave no campo de busca ou digitar os termos desejados na caixa de pesquisas do Google, adicionar um espaço e a expressão “site:http://fernandomelis.blogspot.com” (sem as aspas).

No post de 29 de junho de 2009, por exemplo, dizíamos que o Brasil tinha cerca de 11 milhões de usuários de internet rápida; hoje, esse número praticamente quadruplicou. Aliás, após realizar uma pesquisa em 828 localidades de 27 estados, a INFO deste mês traz uma matéria abrangente sobre a banda larga no Brasil (vale conferir; essa edição fica nas bancas até o comecinho do mês que vem). Veja algumas das informações dignas de nota:

·         Em termos de largura de banda, o Brasil ocupa a 70ª posição no ranking mundial, com velocidade média de 4.79 Mbps (Coréia do Sul, Lituânia e Suécia encabeçam a lista, com 32.40, 29.41 e 26.32 Mbps, respectivamente).

·         Menos de 40% da população brasileira acessa a Internet, e no estado de São Paulo, 500 mil clientes da Telefonica ainda utilizam a anacrônica conexão discada (dial-up).

·         Em 48% das conexões avaliadas pelo INFOLAB, as velocidades ficam entre 512 Kbps e 2 Mbps; apenas 5% dos assinantes pesquisados possuem planos com velocidade nominal igual ou superior a 8 Mbps.

·         O estado brasileiro com velocidade média de download mais expressiva é o Espírito Santo (acima de 7 Mbps), enquanto a Bahia fica em primeiro lugar no upload (acima de 1 Mbps, quando a média nacional é de apenas 637.7 Kbps).

·         A GVT – presente em 94 cidades de 18 estados – recebeu a melhor nota do teste, não só pelo custo/benefício dos planos, mas também pela agressividade com que vem expandindo seus serviços.

Esses dados corroboram o que já dizíamos lá pela virada do século, nos tempos do saudoso Curso Dinâmico de Hardware, quando o usa da banda larga no âmbito doméstico ainda era incipiente. Aliás, a edição em que Robério e eu publicamos essa matéria (cuja foto ilustra esta postagem) continua figurando no Submarino.com, embora esteja esgotada.

Claro que, naquela época, as opções eram restritas ao DSL, Cable, Rádio e Satélite (smartphones e modems 3G viriam bem depois), mas já se podia prever, pelo andar da carruagem, que a internet rápida tinha tudo para aposentar a conexão discada, ainda que num processo lento e gradativo.

Dos quase 6.000 internautas pesquisados pelo INFOLAB, apenas 7% usam internet discada, mas uma avaliação mais abrangente certamente nos traria um percentual bem maior. Até porque, como dito na matéria, em muitas cidades brasileiras a conexão precisa melhorar muito para ser considerada rápida.

Se nas capitais e grandes metrópoles a concorrência entre provedores reduz o preço melhora a qualidade do serviço, no restante do país, a coisa é bem diferente: em Macapá, por exemplo, um leitor pesquisado informou que assina um plano de acesso via rádio ao custo de R$ 200 mensais que mal chegue a 256 Kbps! E mesmo aqui em São Paulo – a maior cidade do país – ainda há regiões onde o internauta continua dependendo do acesso discado – não tanto pelo preço dos planos de acesso rápido, mas por pura e indisponibilidade técnica dos provedores. Na rua onde eu moro, por exemplo, a TVA oferece pacotes de canais há vários anos, mas o Ajato só foi disponibilizado há poucos meses, razão pela qual eu escolhi o Speedy (acho que em 2006) quando me cansei da baixa velocidade e dos problemas de intermitência do sinal (wireless) da Neovia. Hoje, com o plano de 30 Mbps (fibra óptica), confesso que não sinto a menor saudade de ouvir aquele ruído característico (handshake) da conexão discada.

Um ótimo dia a todos e até a próxima.    

Navegação Encalhada

Ao contrário do que muitos imaginam, a banda larga - ainda que dê de dez a zero na arcaica rede dial-up - também sujeita os usuários a problemas de baixa velocidade, queda de sinal, navegação empacada – e nem sempre por culpa do provedor (assunto que já comentamos em http://fernandomelis.blogspot.com/2010/02/velocidade-de-conexao.html e em http://fernandomelis.blogspot.com/2010/10/speedy-por-fibra-optica.html).
Uma mensagem do tipo “ERRO 404 - PÁGINA NÃO ENCONTRADA”, por exemplo, costuma ocorrer se a página desejada foi removida, o servidor que a hospeda está temporariamente indisponível ou o internauta comete algum erro ao digitar o URL. Nesse caso, confira o endereço e tente outra vez. Se não funcionar, experimente mudar a extensão “html” para “htm”, “asp” ou “shtml”; se nem isso resolver, “busque” a página via Google e clique em “EM CACHE” para acessar a última versão armazenada em seus servidores.
Já se a mensagem for “O INTERNET EXPLORER NÃO PODE EXIBIR A PÁGINA DA WEB”, o buraco é mais embaixo. Tente acessar o site http://www.downforeveryoneorjustme.com/; se ele abrir, bom sinal: o problema é da página (insira o URL na caixa respectiva e confira a informação que o serviço irá apresentar). Caso o erro persista, clique no link “Diagnosticar problemas de conexão” e siga as instruções da ferramenta de Diagnóstico de Rede. Se não funcionar, desligue o computador, o modem (e o roteador, caso utilize um), certifique-se de que todos os cabos estejam conectados, ligue tudo novamente, reinicie o computador e torne a abrir o navegador.
Ainda empacado? Então experimente excluir seu histórico de navegação, arquivos temporários de Internet e dados de formulário (no IE, clique em Ferramentas > Opções de Internet). Se nem assim funcionar, clique em Iniciar> Todos os programas > Ferramentas do sistema > Internet Explorer (Sem complementos) e tente novamente. Se der certo, clique em Ferramentas > Opções da Internet > Gerenciar complementos e torne a habilitar os complementos, um por vez, até localizar o malcomportado.
Se nada disso resolver, peça auxílio ao seu provedor.

Observação: Há casos em que a navegação emperra devido a problemas com o servidor DNS (responsável por traduzir os URL em endereços IP). Para conferir, clique em Iniciar > Executar, digite “cmd” (sem aspas) e dê Enter; no prompt de comando, digite “ipconfig /all” (também sem aspas), tente localizar seu servidor de DNS pelo IP e enviar um ping para ele (no caso do Speedy, da Telefônica, o comando será: ping 200.204.0.10). Se a máquina responder, verifique se os nomes estão sendo resolvidos - ou seja, traduzidos para números - enviando um ping para um grande site (como o da Microsoft, por exemplo, digitando ping www.microsoft.com). Se não receber resposta, peça a seu provedor um novo endereço de DNS ou recorra ao OpenDNS (https://store.opendns.com/get/basic), que dispõe de uma ampla rede de data centers e ainda bloqueia o acesso a sites mal intencionados. O serviço é gratuito; basta criar sua conta, seguir as instruções exibidas em “Get Started” e reconfigurar seus endereços de DNS primário e secundário (no XP, basta dar um clique direito no ícone de rede que é exibido na Área de Notificação, clicar em Propriedades, dar duplo clique sobre o protocolo TCP/IP e fazer as alterações).

Um ótimo dia a todos e até mais ler.

Speedy por fibra óptica

Quando eu resolvi trocar minha banda larga via rádio por um serviço ADSL, escolhi o Speedy Turbo (1 Mbps), que à época me pareceu adequado do ponto de vista do custo x benefício.
Todavia, como a evolução tecnológica propicia o surgimento constante de produtos cada vez mais avançados, poucos meses depois a Telefonica passou a oferecer velocidades mais atraentes a preços mais acessíveis.
No entanto, devido a limitações técnicas, minha largura de banda permaneceu a mesma durante esses quase quatro anos de contrato (embora eu tenha conseguido um abatimento na mensalidade, já que planos mais velozes estavam sendo comercializados por valores inferiores ao que eu pagava).
Mas já dizia Vinicius de Moraes que não há nada como o tempo para passar, e há coisa de duas semanas a Telefonica me ofereceu o Fibra Banda Larga, com velocidade contratual 30 Mbps, sem tarifas de adesão, instalação ou ativação, sem prazo de fidelidade ou qualquer ônus adicional – a não ser o aumento na mensalidade, evidentemente. Além disso, o serviço isenta o usuário da taxa do provedor de acesso.
Concluída a instalação (que levou seis horas de trabalho ininterrupto do técnico, já que, nessa modalidade, o serviço não usa o par metálico da linha telefônica para a transimissão dos dados), liguei o computador para avaliar o resultado e confesso que não notei grandes diferenças na navegação – talvez um pouco mais de rapidez na abertura de páginas –, mas os downloads e (principalmente) os uploads mudaram da água para o vinho: emails com anexos pesados, por exemplo, que meu OE levava vários minutos para enviar ou receber, agora vão e vêm em questão de segundos. Mesmo com velocidade inferior (limitada a 8 Mbps por conta do roteador wireless), meu filho também aprovou a mudança: em cerca de uma hora ele conseguiu baixar filmes cujo download demorava a noite inteira. E não é para menos, como se pode inferir da ilustração desta postagem, que reproduz os resultados exibidos pelo Speedtest.net (antes, minhas taxas de download e upload ficavam em torno de 900 Kbps e 125 Kbps, respectivamente).
Clique aqui aqui para saber mais sobre o Fibra Banda Larga e ligue para 0800 77 098 00 ou 103 15, caso queira consultar a viabilidade da instalação do serviço no seu endereço. E se quiser avaliar sua conexão com Speedtest, siga o tutorial abaixo:

1- Role a página do Blog até visualizar o campo “Links” (na coluna à direita) e clique em “Medidor de Velocidade”.

2- Quando a página do Speedtest.net terminar de carregar, você verá um pequeno mapa-múndi com uma porção de pontinhos brilhantes (cada um deles corresponde a um servidor a partir do qual você pode fazer sua medição, mas deixe essas experiências para depois).

3- No destaque (figura maior), um recorte do mapa exibe sua região e os servidores mais próximos de você – representados por estrelinhas e pirâmides azuis, que correspondem, respectivamente, a dois ou mais servidores próximos entre si e a servidores isolados. A estrela maior, amarela e rotativa, aponta para o(s) servidor(es) mais próximo(s) – identificado(s) a partir do seu endereço IP. Você pode pousar o mouse sobre ela para visualizar as opções disponíveis (caso haja mais de uma), bem como escolher outras estrelinhas ou pirâmides, mas eu recomendo aceitar a sugestão default do serviço e clicar logo no botão verde (Begin Test).

4- Enquanto a barra de progressão semicircular do reloginho menor avança da esquerda para a direita, o ponteiro do relógio maior aponta as variações de velocidade durante a medição. Ao final do download, inicia-se o upload, quando então a barra de progressão percorre o caminho inverso.

5- Concluído o processo, o reloginho maior informa sua velocidade de download e o menor, a de upload (seu endereço IP, PING e tempo estimado para baixar uma música em MP3 de 5MB, um videoclipe de 35MB ou um filme de 800MB também são exibidos).

Quanto maiores forem suas velocidades de download e upload – expressas em megabits por segundo (Mbps) –, melhor será sua conexão, mas vale lembrar que, nos serviços ADSL, é normal que as taxas de upload sejam significativamente inferiores às de download. Já o PING corresponde ao tempo que seu computador leva para enviar pacotes de dados para outro computador e vice versa (nesse caso dá-se o inverso, ou seja, quanto menor for o valor do PING, melhor será a conexão).
Ao fazer as medições, encerre os demais programas que acessem a Web (Messenger, Outlook, etc.), já que eles podem comprometer os resultados. Além disso, procure realizar vários testes em diferentes horários: da mesma forma que as avenidas das grandes metrópoles, a Internet também tem horários mais “congestionados”; após as 18h, quando boa parte das pessoas já saiu do emprego, inicia-se o que se convencionou chamar de horário de Internet residencial, com uma diminuição considerável de tráfego.
Tenham todos uma ótima semana.

Banda larga pra ninguém botar defeito!

Segundo um artigo publicado na Revista Veja da semana passada, o Google está investindo mais de US$ 1,5 bilhões numa rede de banda larga ultrarrápida (1 gigabit por segundo), com a qual ele pretende ultrapassar os limites de suas próprias instalações e fazer o circuito completo de transferência de dados até a chamada “última milha” – isto é, a casa das pessoas. Para quem ainda navega na Web via conexão discada, com velocidade entre 48 e 52 Kbps (e olhe lá), um plano como o meu, de 1 Mbps, pode até parecer “estratosférico”. No entanto, ainda que essa largura de banda seja “satisfatória” para o uso que eu faço da Rede, quando meu filho compartilha a conexão comigo e desembesta a fazer seus intermináveis downloads, meu browser “engasga” ao abrir algumas páginas e, quando eu envio um e-mail mais “pesado” o Outlook parece um caminhão carregado subindo ladeira. Para piorar, a Telefonica não consegue melhorar a velocidade do Speedy aqui na minha região (embora ela seja considerada nobre, haja vista o preço escandaloso do IPTU), talvez por problemas de infra-estrutura ou devido à distância que separa o condomínio da central que nos atende, sei lá eu.
Enfim, ainda segundo a matéria, a intenção do Google em desenvolver sua super-rede é promover ao máximo o uso de ferramentas online. Afinal, 1 Gbps é velocidade suficiente para despertar inveja até na Coréia do Sul, que atualmente tem a internet mais rápida do mundo (23 Mbps). Enquanto um sul-coreano leva cerca de 4 horas para baixar um filme de 120 minutos de duração em alta definição (coisa que este humilde escriba levaria 98 horas para fazer), a largura de banda que o gigante americano pretende alcançar permite concluir o processo em apenas 6 minutos!
É mole ou quer mais???

EM TEMPO: Se seu computador passou a se comportar de maneira estranha após a instalação do Patch Tuesday deste mês, saiba que você não está sozinho. No último dia 18, a Microsoft informou que problemas dessa natureza vêm ocorrendo após a instalação da correção MS10-015 em máquinas infectadas pelo rootkit Alureon, notadamente quando o sistema utilizado é o Windows XP 32-bits. Para mais informações, clique AQUI e/ou entre em contato com o suporte da Microsoft pelos telefones (11) 34446844 ou 0800414440.

Boa sorte.

Velocidade de conexão

Quem utiliza banda larga há alguns anos talvez já nem se lembre do “handshake” – aquele som característico que a gente ouvia quando o modem analógico conectava o computador à Rede. Para os neófitos, então, custa crer que nos primórdios da conexão rápida a velocidade ficava entre 128 e 256 Kbps (quilobits por segundo), já que a maioria dos planos atuais parte de 1 Mbps (megabits por segundo).
Entretanto, ainda que essa “nova” tecnologia venha avançando a passos de gigante – e a despeito de o acesso discado continuar sendo a modalidade primária de conexão para muitos usuários –, ainda há um longo caminho a percorrer: pesquisas que avaliaram a banda larga em 42 países dão conta de que o serviço oferecido aqui pelas nossas bandas (se me perdoam o trocadilho) deixa muito a desejar.
Segundo essa avaliação, o Japão é o país que mais excede os patamares mínimos, ao passo que a Internet rápida tupiniquim, embora seja uma das mais caras, nem sequer atende às demandas de vídeo e aplicativos online, que requerem taxas de 3,75 Mbps para download, 1 Mbps para upload e 95 milésimos de segundo para conexão entre servidores.
Seja como for, é importante você conhecer sua velocidade real e compará-la com a prevista no contrato celebrado com seu provedor. Embora alguma discrepância possa ocorrer devido a fatores como o compartilhamento da infra-estrutura, distância entre sua casa e a central e existência (ou não) de amplificadores na região, uma lentidão excessiva – se não for causada pela configuração inadequada do computador ou más condições do cabeamento do imóvel – deve ser questionada (para mais informações e orientações, visite www.abusar.org.br/).
Todavia, diferentemente do que ocorre no acesso via dial-up, a informação exibida quando o ponteiro do mouse é pousado sobre o ícone do status da conexão, na área de notificação, não exprime a “velocidade de navegação”, mas sim a capacidade de transferência de dados entre sua placa de rede e o modem. Então, para medir a conexão em tempo real, você pode baixar um arquivo de um site que ofereça farta largura de banda (o da Microsoft, por exemplo) e observar em que patamar a taxa de download se estabiliza. No entanto, é mais fácil e prático utilizar um software residente ou um serviço online como o SPEAKEASY (clique em “Medidor de Velocidade”, no campo LINKS, na coluna à direita de nossa homepage). Outras boas opções são o SPEEDTEST (http://www.speedtest.net/) e medidores disponíveis em www.testesuavelocidade.com.br/index.php?modelo=2 e no site da INTEL (www.intel.com/pt_br/consumer/game/broadband-speed-test.htm), mas se você preferir um programa residente, dê uma olhadinha em http://superdownloads.uol.com.br/windows/rede-internet/medidores-velocidade-conexao.html e faça a sua escolha.

Ao fazer as medições, não deixe de encerrar os demais programas que possam acessar a Web (Messenger, Outlook, etc.), de modo a evitar que eles comprometam o resultado. Além disso, procure realizar os testes em diferentes horários – tanto naqueles em que você utiliza sua conexão com mais freqüência, quanto durante a madrugada, quando a disputa por largura de banda costuma ser menor.

Observação: Note que um plano de “1 mega” não permite fazer downloads a uma velocidade de 1 MB/s (megabyte por segundo), pois o valor em questão é expresso em megabit (mb, em minúsculas), e como 1 megabit corresponde a 8 quilobytes, é preciso dividir por 8 a velocidade nominal do plano para descobrir quanto ela representa em quilobytes por segundo - 1 Mb/s equivale a 125 KB/s.

Para ter uma idéia aproximada da sua velocidade de navegação em sites, experimente o NUMION (http://www.numion.com/), que permite abrir uma seqüência de sites nacionais, norte-americanos e páginas espalhadas mundo afora (o valor informado será proporcional à sua velocidade de conexão, mas não deverá superar 1 Mbps, mesmo que você assine um plano que assegure largura de banda superior).
Bom dia a todos e até mais ler.

Curtas...

Sempre que você receber uma mensagem via Outlook Express e quiser adicionar o remetente ao seu catálogo de endereços, dê um clique direito no campo “De” e selecione a opção correspondente.

Falando no OE, se você receber um e-mail – supostamente do serviço de suporte da Microsoft – com um anexo pretensamente destinado a atualizar seu cliente de e-mail em questão, fique esperto: segundo a Panda Labs, quem rodar o executável instalará o cavalo de tróia Bredolab.Y e, de quebra, irá baixar um antivírus falso chamado SecurityTool. Vale lembrar que empresas de software não costumam enviar patches por e-mail, e que é arriscado você abrir quaisquer anexos, mesmo se enviados por remetentes conhecidos, sem antes fiscalizá-los com seu antivírus e/ou submetê-los a uma varredura on-line em sites como o http://www.virustotal.com/pt/.

Amargar interrupções no serviço de banda larga não é novidade para usuários do Speedy e de outros serviços (via cabo, rádio e distinta companhia). Entretanto, se sua conexão ADSL tiver o “hábito” de cair com freqüência, o problema pode ser a falta de microfiltros – que evitam interferências entre as chamadas de voz e a transmissão de dados. O recomendável é instalar um microfiltro em cada uma das tomadas de telefone do imóvel, inclusive naquelas que não têm aparelhos conectados.

Navegar na Web distrai, abstrai, e a gente sempre acaba aportando em outras paragens que não as relacionadas ao objetivo inicial da pesquisa. Mesmo no nosso humilde Blog, com quase 1.000 posts publicados, não é difícil alguém revisitar matérias antigas e se enrodilhar em temas diferentes, mas igualmente interessantes. Então, sempre que você estiver procurando uma informação qualquer e der de cara com uma página ou um link que desperte seu interesse (mas que você não tenha tempo de examinar de pronto), clique no menu Arquivo do IE e escolha uma das seguintes opções:

a) “Salvar como...” permite que você salve a página (no Desktop ou em outro local qualquer) e a visualize posteriormente, mesmo estando off-line – o que pode ser muito útil para o pessoal da conexão discada. Na caixa de diálogo que se abrir, dê um nome para o arquivo (ou aceite a sugestão padrão) e, no campo “Salvar como tipo...”, escolha “Arquivo da Web, arquivo simples (*.mht)”.
b) Clicando em “Enviar”, você tanto pode mandar a página completa (ou o link respectivo) para seu endereço eletrônico – ou para seus contatos, se assim o desejar – quanto criar um atalho em sua área de trabalho e, mais adiante, havendo uma conexão ativa, clicar sobre o atalho para abrir o IE e visualizar a página em questão.
c) Se você não estiver interessado na página, mas sim num link que ela porventura contenha, clique sobre ele com o botão direito, escolha a opção “Salvar destino como” e grave-o como um arquivo .html na área de trabalho ou em outro local de sua preferência.

Para finalizar, em aditamento à dica que o Victor publicou no último dia 06 (confira em http://papodeinformatica.blogspot.com/2010/02/conheca-um-programa-capaz-de-gravar.html), vale lembrar que você pode combinar o programinha sugerido com o site http://jovempan.uol.com.br/ e assim gravar suas músicas preferidas (ou notícias, entrevistas, etc.). Basta acessar a página em questão, clicar em JUKEBOX, escolher o que for de seu interesse e mandar ver.

Bom dia a todos e até mais ler.

Ainda a Banda Larga...

Depois que intermitências e panes recorrentes no Speedy levaram a ANATEL a determinar a suspensão da comercialização do produto para novos clientes, a Telefonica finalmente resolveu dar o braço a torcer e aprimorar seus serviços (veja detalhes em http://www.telefonicaemacao.com.br/). Todavia, conforme dissemos em outras oportunidades, ainda há um longo caminho a trilhar.
O lado “bom” da história é que essa "celeuma" motivou a criação de novas regras: a partir do ano que vem, além de oferecer melhor qualidade de conexão, as operadoras deverão, dentre outras coisas, acabar com as famigeradas multas para cancelamento de contratos e com a imposição de serviços “casados” (os pacotes continuarão a existir, mas o interessado poderá contratar apenas o serviço de banda larga, se assim o desejar). Além disso, a ANATEL promete intensificar a fiscalização e aplicar pesadas multas às empresas que descumprirem as normas.
Convém ter em mente que problemas de conexão atingem todos os serviços de banda larga, embora tenham maior repercussão quando envolvem o Speedy, que conta com mais usuários no Estado de São Paulo do que todas as demais opções somadas (cabo, rádio, satélite, etc.). Aliás, mesmo aqui pelas nossas bandas o acesso rápido ainda é restrito a uma minoria da população – não só devido ao alto preço, mas também por conta das dificuldades técnicas que inviabilizam sua disponibilização em inúmeras localidades.
Talvez com a chegada do PLC (Internet via rede elétrica) as “Teles” revejam suas prioridades e se preocupem em servir melhor seus clientes – a maioria dos quais recorre a seus serviços por absoluta falta de alternativa. Como a infra-estrutura necessária para a disponibilização do sinal, nesse caso, é a própria rede elétrica – que já está instalada e tem penetração bem maior do que a de telefonia e muuuuuuuuuito maior do que a de TV a cabo –, a concorrência deve ficar bem mais acirrada.

Observação: Uma pesquisa realizada pelas universidades de Oxford e Oviedo indica que a Coréia do Sul encabeça o ranking mundial de conexões rápidas à Internet, à frente do Japão e da Suécia. Dentre os 66 países analisados, o Brasil ficou na 45ª posição (já no que diz respeito ao preço do serviço, o nosso é um dos mais caros do mundo).

Tenham todos uma ótima semana.

Maratona Speedy e humor de sexta-feira

Depois de tomar um puxão de orelha da Anatel, parece que a Telefonica resolveu aprimorar seus serviços e produtos: a julgar pelas informações divulgadas na mídia e disponibilizadas em http://www.telefonicaemacao.com.br, a empresa está investindo R$ 750 milhões para “botar a casa em ordem” (e como é pelo dedo que se conhece o gigante, o preço do conserto nos dá uma boa idéia do tamanho da encrenca).
Seja como for, ainda há um longo caminho a trilhar, especialmente no que diz respeito ao elemento humano: devido à mudança de endereço da minha linha telefônica, precisei contatar diversas vezes a Central de Relacionamento (10315) e fiquei perplexo com o despreparo de alguns de seus atendentes.
Quando solicitei a alteração, o funcionário me garantiu que não haveria interrupção do serviço, mas mesmo assim a banda larga deixou de funcionar. Em contato com o suporte, um atendente me assegurou que não havia Speedy na minha linha, e sim um plano de conexão discada sem limite de minutos (?!); outro, que o serviço existia, mas o restabelecimento do sinal poderia demorar até 30 dias.
Após muitas idas e vindas – e uma porção de informações desencontradas –, resolvi cancelar o Speedy (se é que eu tinha o serviço) e solicitar uma nova instalação, já que, para novos clientes, o prazo para liberação do sinal é de até 15 dias (menos mal). Curiosamente, poucas horas depois a conexão voltou, e quando eu tentei “cancelar o cancelamento”, fui informado de que não constava cancelamento algum na minha linha, e nem tampouco um novo contrato (como dizia meu finado avô, "quanto mais mexe, mais fede", de modo que achei melhor deixar o dito pelo não dito).
No dia seguinte, a velocidade de conexão caiu barbaramente. Acendi minhas velas, fiz minhas orações, mas de nada adiantou: a pessoa que me atendeu insistiu que eu deveria aguardar a chegada do modem para só então solicitar a liberação do sinal (segundo ela, era impossível eu estar acessando a Web, já que minha linha não tinha sinal de Speedy). Depois de muito custo, consegui falar com alguém que realmente sabia o que estava fazendo - após alguns ajustes, a conexão voltou a patamares aceitáveis.
Vale mencionar que o novo modem chegou ontem à tarde, menos de 72 horas depois de eu ter cancelado um serviço que não existia, contratado outro que não contratei e cancelado tudo para recomeçar do zero. Durma-se com um barulho desses!

Passemos agora à nossa tradicional piadinha de sexta-feira:

Quando Deus criou Adão e Eva, ele disse aos dois:
- Tenho dois presentes para distribuir entre vocês. Um é para fazer xixi em pé e…
- Eu! Eu! Eu! Eu! Eu! – disse Adão. - Por favor, Senhor, isso me facilitaria a vida substancialmente. Por favor! Por favor!
Eva, por sua vez, concordou e disse que essas coisas não tinham importância para ela, de modo que Deus presenteou Adão.
Adão, maravilhado, pulava de alegria, corria pelo jardim do Éden fazendo xixi em todas as árvores, fazendo desenhos na areia da praia, brincava de chafariz, acendia fogueirinhas e brincava de bombeiro…
Deus e Eva contemplavam o homem louco de felicidade, até que Eva perguntou a Deus:
- Senhor, qual é o outro presente?
E Deus respondeu:
- Cérebro, Eva, cérebro.

Bom feriadão a todos.