COMPUTADOR – PREVENÇÃO/SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – OUTRAS DICAS

·        Se você ligar o computador e ele se fingir de morto, veja se algum led acende ou o ruído das  é audível. Às vezes, o problema se resume ao cabo de força mal conectado ou ao fusível do filtro de linha (ou da própria fonte de alimentação) queimado.
ventoinhas

·        Caso a máquina ligue e a tela permaneça escura, verifique a conexão dos cabos de energia e de dados do monitor. Se não resolver, conecte o monitor a outro computador; caso ele funcione, suspeite da placa de vídeo ou da própria placa-mãe.

·        Bips que você não está acostumado a ouvir podem ser “pistas” que o BIOS envia para indicar a origem do problema. Como não existe padronização para esses códigos, consulte o manual do PC ou da placa-mãe, ou ainda o site do fabricante.

Observação: Se você tiver alguma habilidade manual e noções elementares de hardware, abra o gabinete e cheque os prováveis vilões da história. Muitos “defeitos” não passam de simples mau contato causado por acúmulo de sujeira, oxidação das trilhas ou afrouxamento dos componentes (decorrente da vibração dos motores que acionam ventiladores e drives).

·        O Fix It – serviço da Microsoft que funciona como uma espécie de “central de correção de erros” para o Windows e demais produtos da empresa – também é uma mão na roda. Para utilizá-lo, clique aqui, escolha a opção adequada na lista à esquerda, procure algo relacionado ao seu problema entre os tópicos exibidos e explore as opções (que, de modo geral, são bastante intuitivas). Você pode implementar as correções de forma automática ou manual, bem como recorrer ao site http://support.microsoft.com/contactus para solicitar uma solução para o seu problema.

·        O Seven é pródigo em recursos voltados à identificação e solução de problemas (para saber mais, clique aqui), mas há situações em que é preciso acessar o MODO DE SEGURANÇA – opção de inicialização na qual somente os arquivos e drivers básicos necessários para executar o Windows são carregados. Se o PC entrar no modo seguro automaticamente após a adição de um novo componente, da atualização de algum driver ou da instalação de um aplicativo qualquer, desfazer a modificação geralmente faz com que tudo volte a ser como antes no Quartel de Abrantes. Se não, a Restauração do Sistema costuma ser tiro e queda.

Observação: Para forçar a inicialização no modo seguro, reinicie o computador e pressione intermitentemente a tecla F8 durante o boot. Quando a tela das Opções de Inicialização Avançadas for exibida, use as teclas de seta para selecionar a opção em desejada e pressione a tecla Enter.

·        Volto a recomendar que você não desmonte seu desktop se ele estiver na garantia, e que encaminhe seu notebook – mesmo fora da garantia – a um técnico de confiança. Mas não deixe de explorar soluções em nível de software, pois ninguém além de você terá paciência para enfrentar o moroso processo da tentativa e erro. No mais das vezes o técnico irá reinstalar o sistema e um abraço (dê-se por feliz se ele salvar suas pastas pessoais e seus emails). Para mais informações e sugestões sobre solução de problemas no Seven, clique aqui.

Segunda-feira a gente conclui. Abraços e até lá.

COMPUTADOR – PREVENÇÃO/SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – BACKUPS

“Há dois tipos de usuários de computador: os que já perderam um HD e os que ainda vão perder”.

Muita gente continua vendo o backup como um procedimento complicado e aborrecido, embora o utilitário que acompanha as versões mais recentes do Windows não seja um bicho-de-sete-cabeças (confira neste tutorial). Note que, além de cópias de segurança de arquivos definidos por você ou pelo próprio assistente de backup, o Seven é capaz de criar imagens do sistema e discos de reparo, que podem ser uma mão na roda no caso de o HD – ou o próprio computador – se tornar inoperante.

Observação: Armazenar backups na mesma unidade em que o sistema está instalado serve apenas para substituir arquivos alterados ou excluídos sem querer, e que transferi-los para outra partição não os protege de eventuais falhas físicas no disco. A rigor, o ideal é recorrer a soluções externas e salvar uma cópia adicional em drives virtuais – como o Sky Drive ou o Google Drive, por exemplo, que oferecem cinco gigabytes de espaço gratuito cada um.

Para restaurar o PC a partir de uma imagem, supondo que o Windows ainda funcione, acesse o Painel de Controle e, em Todos os itens do painel de controle, clique em Recuperação/Métodos de recuperação avançados/Usar uma imagem de sistema criada anteriormente para recuperar o computador e siga as instruções nas telas. Caso não seja possível acessar o Painel de Controle, introduza seu disco de reparo na gavetinha, reinicie o computador, pressione qualquer tecla quando solicitado e siga as instruções nas telas (se você não dispuser de um disco de reparo, o DVD de instalação do Windows pode servir como disco de boot).

Observação: Para dar o boot a partir de uma mídia óptica, a opção CD/DVD deve preceder o HD na sequência de inicialização. Acesse o CMOS SETUP, faça os ajustes necessários na página “Advanced Setup” (ou algo de nome semelhante), salve, encerre o programa e reinicie o computador.

Caso não possa acessar o Painel de Controle e nem disponha de qualquer das mídias ópticas mencionadas anteriormente, desligue e religue o computador, pressione intermitentemente a tecla F8 durante o boot e, na tela das Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para selecionar a opção Reparar o computador e pressione Enter. Em seguida, selecione um layout de teclado e clique em Avançar; selecione um nome de usuário, digite a senha e clique em OK. Em Opções de Recuperação do Sistema, clique em Recuperação da Imagem do Sistema e siga as instruções nas telas.

Para informações mais abrangentes e detalhadas, pesquise o site da Microsoft; se ainda assim você achar a ferramenta nativa do Seven muito complicada, o Macrium e o Easeus são opções gratuitas eficientes e mais fáceis de usar. De qualquer forma, ainda voltaremos a esse assunto no final desta sequência.

Abraços e até amanhã.

SEGURANÇA DIGITAL – VÍRUS, MALWARES e afins – MEDIDAS PREVENTIVAS

 Em rio que tem piranha, jacaré nada de costas!

Mesmo que você adote todos os cuidados sugeridos nas centenas de postagens que eu já publiquei sobre

segurança digital, os cibercriminosos estão sempre um passo adiante, e a despeito de as pragas mais recentes visarem seus dados pessoais e informações bancárias, ainda existem códigos maliciosos capazes de comprometer seus arquivos de sistema e inviabilizar o funcionamento do computador.

Então, como cautela e canja de galinha não fazem mal a ninguém, convém ter à mão o AVG RESCUE CD (clique  aqui para gravá-lo numa mídia óptica ou aqui baixar a versão que pode ser usada em pendrives).
Outra opção interessante é o Kaspersky Rescue Disk,  igualmente gratuito, que atua mais ou menos da mesma maneira (e também oferece uma versão que pode ser executada a partir de pendrives; para baixá-la, clique aqui).

Observação: Os links sugeridos remetem ao Baixaki, onde você encontrará, além dos downloads, diversas informações detalhadas sobre as funções e o uso dos programinhas.

Já para prevenir a perda de arquivos pessoais devido a problemas críticos no HD, experimente o freeware Hiren's BootCD, que também remove pragas digitais, recupera discos, gerencia partições, cria backups, emula diversas versões do Windows e detecta problemas nos componentes do computador.

Um ótimo dia a todos e até mais ler.

Windows 7 – RECUPERAÇÃO DO SISTEMA

As Opções de recuperação do sistema do Windows 7 podem ser acessadas via Painel de Controle > Fazer backup do computador > Reparar configuração do sistema ou o computador > Modos de recuperação avançados.

A Correção de inicialização corrige problemas de arquivos ausentes ou corrompidos; a Restauração do sistema – nossa velha conhecida de muitas postagens – reverte o sistema a uma data anterior sem afetar arquivos como emails, documentos, fotos, etc.; a Recuperação da imagem do sistema foi detalhada no post anterior; a Ferramenta de diagnóstico de memória – abordado no post do último dia 3 – testa a RAM instalada no PC; e o Prompt de comando – outro nosso velho conhecido – é usado para a execução de comandos e solução de problemas de diversas naturezas.

Note que alguns fabricantes de computadores podem adicionar, substituir ou remover itens desse menu. Note também que, se a tela das opções não for exibida, é porque o recurso não foi adicionado aos arquivos de instalação do seu sistema, mas você ainda poderá acessá-lo a partir de um disco de reparo ou da mídia de instalação do Windows (caso seja preciso modificar a sequência de boot, consulte a postagem anterior).

Se não for possível inicializar o Windows e você não dispuser de um disco de recuperação ou da mídia de instalação original do sistema, ligue o computador e pressione intermitentemente a tecla F8 – se o logotipo do Windows for exibido, aguarde o aviso de logon, desligue o PC (não use a opção reiniciar do Windows), torne a ligá-lo e tente novamente.

Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as setas do teclado para selecionar Reparar o computador, tecle Enter, selecione um layout de teclado, clique em Avançar (selecione seu nome de usuário, digite sua senha e clique em OK, se necessário) e, no menu Opções de Recuperação do Sistema, escolha a opção que melhor lhe atende, clique em Avançar e siga as instruções.

Observação: Diante do qualquer comportamento anormal do seu PC, acesse o Painel de Controle e, em Sistema e Segurança, clique em Encontrar e corrigir problemas e veja se alguma das opções oferecidas em Resolução de problemas de computador pode lhe ser útil. Embora não façam milagres, elas geralmente permitem economizar tempo e esforço.

Era isso, pessoal. Abraços e até mais ler.

Windows 7 - BACKUP e DISCO DE REPARO

Para criar um disco de reparo no Windows 7, acesse o Painel de Controle, clique em  Fazer backup do computador > Criar um disco de reparação do sistema e siga as etapas do Assistente. Caso lhe seja solicitada a mídia de instalação do Windows, é porque os arquivos necessários à criação do disco não foram copiados para o HD quando da instalação do sistema (mas isso já é outra história e fica para outra vez).

Para recuperar o sistema de uma falha grave usando o disco de reparo, introduza a mídia na leitora, desligue e religue o computador (não use a opção reiniciar do Windows), escolha uma configuração de idioma, clique em Avançar, selecione o modo de recuperação desejado, torne a clicar em Avançar e siga as instruções nas telas.

Observação: Para dar o boot a partir de uma mídia óptica, a opção CD/DVD deve preceder o HD na sequência de inicialização. Acesse o CMOS SETUP, faça os ajustes necessários na página “Advanced Setup” (ou algo de nome semelhante), salve, encerre o programa e reinicie o computador.

Amanhã a gente continua; abraços e até lá.

Windows 7 - BACKUP e IMAGEM DO SISTEMA

Criar backups com as ferramentas nativas do Windows é um processo simples e intuitivo (clique aqui se você ainda usa o XP ou aqui se já migrou para o Seven).

Observação: Note que não será possível fazer backups do conteúdo de uma unidade nela mesma, nas partições de inicialização ou recuperação do sistema ou em qualquer unidade que não esteja formatada como NTFS. A “partição secundária” de que tratamos no parágrafo anterior é uma opção válida, mas como os dados podem ficar inacessíveis devido a uma falha física no disco, é melhor recorrer a um segundo disco rígido (interno ou externo) ou a pendrives de alta capacidade (mídias ópticas também servem, mas como o volume de dados pode exigir vários CDs/DVDs, só use essa alternativa em último caso).

Outra providência recomendável é criar imagens do sistema e discos de reparo.

A imagem – uma cópia fiel do sistema, programas, configurações e arquivos – permite restaurar o computador no caso de uma falha física (de hardware) impedir a inicialização do Windows. Você pode salvá-la num HD (interno ou externo) ou num pendrive de alta capacidade (desde que esses dispositivos sejam formatados em NTFS). Para tanto, acesse o Painel de Controle, clique em Sistema e Manutenção > Backup e Restauração > Criar uma imagem do sistema e siga as etapas do Assistente. Caso precise restaurar seu PC a partir de uma imagem, acesse o Painel de Controle, clique em Fazer backup do computador > Recuperar configuração do sistema ou o computador > Métodos de recuperação avançados > Usar uma imagem de sistema criada anteriormente e siga as instruções nas telas.

Observação: A restauração do computador a partir de uma imagem do sistema fará com que tudo volte a ser como era no momento em que a imagem foi gravada, razão pela qual você deve manter backups atualizados de seus arquivos pessoais.

Amanhã falaremos brevemente sobre o disco de reparo; abraços e até lá. 

USB, PEDRIVES e afins

As facilidades da interface USB, combinadas com o progressivo barateamento das memórias flash, fizerem dos pendrives a opção primária para armazenamento externo, backup e transporte de dados.

Na pré-história dos PCs, adicionar um novo componente de hardware exigia intrincadas configurações de endereços IRQ e DMA que deixavam de cabelos em pé até os usuários mais experientes. Mais adiante, o Plug and Play (“conecte e use”, numa tradução livre) facilitou sobremaneira esse procedimento, mas o “pulo do gato” se deu mesmo com o advento do padrão USB: além de permitir a conexão “a quente” de até 127 periféricos por porta, essa interface oferece taxas de transferência bem superiores às das (hoje) jurássicas portas serial e paralela e é capaz de alimentar carregadores, luzes, micro-ventiladores, aquecedores de xícaras de café e até pequenos refrigeradores para latinhas de cerveja ou refrigerante.

Observação: O USB 2.0 é quarenta vezes mais veloz que a versão 1.1 e continua sendo amplamente utilizado, embora PCs de última geração já disponibilizem o padrão 3.0, que alcança respeitáveis 4,8 Gbps e é capaz de fornecer energia para dispositivos que consomem até 0,9 Ampères (quase o dobro da capacidade da versão anterior).

Então, vamos combinar: antes de desconectar um pendrive – ou HD externo, celular, smartphone, etc. –, dê um clique direito no ícone respectivo (na Área de Notificação) selecione a opção Ejetar (geralmente seguida pelo nome do drive externo) e aguarde a mensagem de que O Hardware pode ser removido com Segurança. Para os mais “afoitos”, vale lembrar que é possível pular essa etapa configurando adequadamente o modo de gravação dos dados: em Meu Computador, dê um clique direito sobre o ícone que representa o drive em questão, clique em Propriedades e, na aba Hardware, selecione o dispositivo, clique no botão Propriedades e, em Diretivas, marque a opção Otimizar para remoção rápida.


Observação: Nem sempre é fácil saber quando o sistema (ou algum aplicativo) está acessando um pendrive. Se o seu dispositivo contar com um LED, jamais o desconecte do PC enquanto a luzinha estiver piscando.

Há casos em que o Windows não concede “alvará de soltura” e exibe uma mensagem do tipo Este dispositivo está sendo usado no momento. Feche os programas ou janelas que possam estar usando o dispositivo e tente novamente. Nessa situação, feche quaisquer arquivos que possam estar acessando arquivos no dispositivo USB ou, melhor ainda, encerre os respectivos aplicativos (via Barra de Tarefas, Área de Notificação ou Gerenciador de Tarefas). Isso geralmente permite ejetar o pendrive por software e removê-lo fisicamente sem maiores dificuldades.

Se nem assim funcionar, desligue o computador e desconecte com segurança o dispositivo rebelde, ou então baixe e instale o freeware Unlocker (para mais informações e download, clique aqui).

Observação: Outra excelente opção para dominar processos ou programas insubmissos é o SuperF4: depois de instalá-lo, basta digitar Ctrl+Alt+F4 – ou pressionar a tecla com o logo do Windows combinada com F4 e levar o ícone da caveirinha com duas tíbias cruzadas (como nas bandeiras dos piratas) até a janela do programa, dar um clique e pronto: ele será encerrado no ato, esteja travado ou não.

Um ótimo dia a todos e até a próxima.

WINDOWS 7 - REGISTRO

O Registro foi implementado no Windows a partir da versão 95. Atualmente, ele é composto por 5 chaves principais (até a versão ME, elas eram 6), que armazenam milhares de subchaves, seções e entradas de valores organizadas hierarquicamente.
Esse importante banco de dados é consultado a cada inicialização, modificado em cada sessão e salvo ao final, com as respectivas alterações. Considerando que edições indevidas ou mal sucedidas podem tornar o computador instável ou inoperante, assegure-se de que a Restauração do Sistema esteja ativada e crie manualmente novos pontos sempre que for instalar aplicativos ou fazer reconfigurações abrangentes (para mais detalhes, clique aqui e aqui).
O uso normal o computador propicia o acúmulo de itens inválidos e a fragmentação do Registro, mas a Microsoft não oferece uma ferramenta nativa para otimizá-lo, deixando os usuários a mercê de produtos de terceiros. A maioria das suítes de manutenção se propõe a remover o “entulho”, mas poucas são capazes de desfragmentar e compactar os dados (justamente o mais importante).

O ERUNT – que realiza um ótimo trabalho no XP – não funcionou no meu Seven, embora a versão 1.1j seja supostamente compatível com sistemas x64 (para mais detalhes, clique aqui). Já o desfragmentador do Registro disponibilizado pelo WinUtilities funcionou direitinho no meu sistema, da mesma forma que sua ferramenta para backup e restauração do registro. Menos mal.

Outro programinha digno de nota é o Free Registry Defrag/Compact, cuja versão 3.0 oferece compatibilidade com o Seven de 32 e 64-Bits. O ideal seria utilizá-lo em conjunto com o Registry Clean Expert, do mesmo fabricante, mas, nesse caso, findo o prazo (15 dias) de avaliação, é preciso pagar US$ 29,95 pela versão atualizável por um ano ou US$ 37,50 pela opção Life Time Free Upgrade.
Já para dispor de um verdadeiro "canivete suíço" gratuito, reveja nossa análise
 do TweakNow PowerPack 2012.

Abraços e até mais ler.

BACKUP no WINDOWS 7

Segundo um velho axioma da informática, usuários de computador se dividem entre os que já perderam os dados gravados no HD e os que ainda vão perder.
Desde que o mundo é mundo, fazer backup (isto é, criar cópias de segurança de arquivos, notadamente dos mais difíceis de recuperar) é uma providência altamente recomendável, mas que costuma ser solenemente negligenciada pela maioria dos usuários. Até algum tempo atrás, esse desestímulo era atribuído ao espaço miserável dos disquetes e à trabalheira necessária para a realização da tarefa, mas atualmente o backup exige apenas alguns clique do mouse, e com as benesses da computação “na nuvem” e o barateamento de pendrives e discos rígidos externos de grande capacidade, só não sobra espaço é para desculpas esfarrapadas.

Observação: Até a popularização dos gravadores de CDs/DVDs, os disquetes foram amplamente utilizados para armazenamento externo e transporte de arquivos. Hoje, embora as mídias ópticas custem uma miséria e ofereçam espaço considerável, é possível comprar um HD externo USB de 1TB por cerca de R$150, e um pendrive Kingston de 16GB por 1/3 desse valor. Outra opção interessante é o armazenamento “na nuvem”, que tem planos para todos os bolsos e permite acessar os dados de qualquer lugar, a partir de qualquer dispositivo capaz de se conectar com a Internet.


Tanto o XP Pro quanto o Seven (e também o Vista, que eu costumo desconsiderar devido a sua baixa popularidade) trazem ferramentas nativas para a realização de backups; no XP Home, a coisa dá um pouco mais de trabalho, já que é preciso instalar a ferramenta em questão. Enfim, se você ainda usa o XP, clique aqui para acessar uma sequência de postagens com informações conceituais e dicas práticas sobre o tema em questão; se já migrou para o Windows7, siga as dicas abaixo, mas lembre-se de que existem softwares de terceiros (inclusive gratuitos) mais fáceis de usar do que a opção nativa do Windows. Alguns geram "imagens" do sistema como um todo e permitem recuperá-lo facilmente (ou bem mais facilmente do que no modo convencional, que requer horas e horas de atualizações, reconfigurações e reinstalações de aplicativos), mas se você simplesmente criar uma pasta em outra partição, copiar para dentro dela todos os seus arquivos importantes - e replicar essa pasta num pendrive ou CD/DVD regravável, por exemplo - já estará suficientemente protegido.
Passemos agora ao roteiro válido para o Seven:    

1. Abra o Painel de Controle e, em Sistema e Segurança, clique em Backup e Restauração - se for exibida uma mensagem dando conta de que o Backup do Windows não foi configurado, clique no link Configurar backup e escolha o local onde deseja criar a cópia de segurança – note que não é possível usar a unidade de sistema (C:).
2. Informe se você deseja escolher pessoalmente os arquivos que serão objeto do backup (ou se prefere deixar a seleção a cargo do sistema).
3. Cheque a lista com as respectivas opções e clique em Salvar configurações e executar backup.

Caso seja necessário fazer a restauração dos dados:

1. Abra o Painel de Controle e, em Sistema e Segurança, clique em Backup e Restauração.
2. Para restaurar todos os arquivos, clique em Restaurar meus arquivos > Procurar pastas; na porção esquerda da tela, selecione a pasta desejada e clique em Adicionar pasta e em Avançar.
3. Defina como os arquivos deverão ser restaurados - no local de origem ou em outro local - e clique em Restaurar.

Observação: Para resgatar arquivos específicos, escolha a opção Procurar arquivos (em Restaurar meus arquivos), navegue até a pasta de backup onde você selecionou os arquivos desejados, escolha o local onde eles devem ser restaurados (o mesmo de origem ou outro qualquer) e clique em Restaurar (caso você não saiba o nome dos arquivos que deseja restaurar, pressione o botão Pesquisar..., em Restaurar meus arquivos, e faça uma busca por palavra-chave).

Abraços e até mais ler.

Power Mail Recovery para OE

É difícil achar um usuário de computador que já não tenha apagado acidentalmente algum arquivo importante. Entretanto, como os dados só desaparecem definitivamente do disco depois que são sobrescritos, as chances de recuperação são consideráveis se você mantiver a calma e seguir as dicas já publicadas aqui no Blog a esse respeito (para conferir algumas delas, basta inserir “arquivos apagados” no campo de busca e teclar Enter).
Dias atrás, quando estava preparando um tutorial sobre a reconfiguração do servidor de saída (SMTP) do Outlook Express para e-mails do Terra (que passou a usar a porta 587), pressionei acidentalmente um conjunto de teclas e, num piscar de olhos, quase 400 mensagens desapareceram da minha Caixa de Entrada. Como em casa de ferreiro o espeto é de pau, eu não havia posto em prática as valiosas dicas que publiquei sobre backup de e-mails, e o jeito foi garimpar na Web uma solução para o problema.

Dentre diversas opções analisadas, eu escolhi (e recomendo a quem se vir numa sinuca de bico semelhante) o POWER EMAIL RECOVERY PARA OUTLOOK EXPRESS, que é gratuito e suporta o Outlook Express a partir da versão 5.0. (Mais informações e download em http://www.superdownloads.com.br/download/96/power-email-recovery/).

Abraços a todos e até a próxima.