Já vimos como criar e usar uma unidade de recuperação para usar no caso de uma falha grave impedir o Windows de iniciar, mas se você não dispõe desse “salva vidas” e seu sistema empacar, há basicamente dois cenários possíveis: no primeiro, o sistema chega a exibir a tela de logon; no segundo, o boot empaca antes disso, dificultando, inclusive, o desligamento do computador.
A partir da tela de logon, você pode acessar as opções de desligamento (clicando no terceiro ícone, da esquerda para a direita, no canto inferior direito da tela) e escolher “desligar”. Sugiro evitar a opção “reiniciar”, que refaz o boot muito rapidamente, podendo não dar tempo para o total esvaziamento do conteúdo das memórias voláteis). Aguarde alguns minutos e ligue o computador novamente. Com alguma sorte, o Windows se recuperará automaticamente ou reabrirá no modo de segurança ou no ambiente de recuperação (WinRE).
Quando o sistema empaca antes de exibir a tela
de logon, não há como desligar ou reiniciar o computador via
software. Nessa situação, deve-se forçar o desligamento mantendo o botão
liga/desliga (power) pressionado
por 5 segundos. De novo: depois que a máquina desligar, espere um ou dois minutos, cruze os dedos e torne a ligar... Com alguma sorte, tudo voltará a ser como antes no Quartel de Abrantes.
Observação: Evite desligar o aparelho simplesmente interrompendo o fornecimento de energia elétrica, seja desplugando o cabo da tomada, seja desligando o estabilizador de tensão. Nos notebooks isso não adianta de nada, já que a
bateria continua fornecendo energia; nos desktops pode até funcionar, mas sob pena de corromper dados ou causar danos físicos no disco rígido.
Quando não é capaz de inicializar normalmente, o Windows tenta fazê-lo no modo de segurança. Na impossibilidade, ele exibe as opções
avançadas de inicialização. Se nada disso acontecer, ou seja, a máquina realmente se fingir de morta, desligue-a e religue três vezes seguidas. Na terceira tentativa, a tela das opções avançadas de inicialização deverá ser exibida e você poderá avaliar o que fazer a partir daí.
Observação: O modo
de segurança é uma modalidade de inicialização em que o Windows é carregado com um
conjunto limitado de arquivos e drivers e resolução gráfica em VGA (não estranhe, portanto, a
aparência dos ícones e demais elementos exibidos na tela). Se o sistema iniciar
dessa maneira, você saberá ao menos que o problema não está nas
configurações-padrão do sistema, e poderá desinstalar uma atualização do próprio sistema ou de driver, e até
mesmo um programa qualquer que possa estar impedindo o Windows de carregar normalmente. Vale também executar a restauração do sistema, que, se
funcionar, reverterá a máquina a um ponto criado anteriormente, quando tudo funcionava
direitinho. Se der certo, você economizará tempo e trabalho.
Para convocar o modo
de segurança, pressionamos simultaneamente as teclas Win+R, digitamos msconfig na caixa do menu Executar e clicamos em OK. Na aba Inicialização do Sistema, marcamos as caixas de seleção ao lado
de Inicialização Segura e
de Mínimo, confirmamos em OK e reiniciamos o computador. A questão
é que não há como fazer isso quando sistema empaca durante o boot. E agora, José?
Nas edições vetustas do Windows, acessávamos
o modo de segurança pressionando repetidamente a
tecla F8 no momento do boot, durante a contagem da
memória, mas isso deixou de funcionar a partir do Windows 8 e/ou em máquinas com UEFI e SSD
(nas quais o boot leva cerca de dois
décimos de segundo). No Windows 10,
se você conseguir ao menos acessar as opções
de desligamento da tela de logon, mantenha a tecla Shift pressionada e clique em Reiniciar. Se tudo correr bem, as opções de inicialização avançadas serão exibidas, e você poderá convocar
o modo de segurança clicando em Solução de Problemas > Configurações
Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar e
selecionando a modalidade desejada a partir das teclas F4 ou F5 — escolha esta
última se precisar acessar a Internet enquanto estiver no modo de segurança.
Observação: A UEFI (de Unified Extensible Firmware Interface) é uma interface de firmware
padrão para PCs que representa uma sensível evolução em relação ao
limitado BIOS (para mais informações, clique aqui; para saber mais sobre drives SSD,
reveja esta
postagem).
Se o modo de
segurança não resolver seu problema, há outras possibilidades a explorar,
mas talvez seja melhor reinstalar o Windows
logo de uma vez: ainda no ambiente de recuperação
do sistema, na sessão Solução
de Problemas (oriente-se pela figura 02), selecione a opção Restaurar este PC, informe se deseja ou não manter seus arquivos
pessoais, siga as instruções do assistente e torça para dar certo.
