COMPUTADOR - TELA AZUL DA MORTE - PROBLEMAS E SOLUÇÕES

Se quiseres derrubar uma árvore na metade do tempo, passa o dobro do tempo amolando teu machado.

As temíveis telas azuis da morte ocorriam mais frequentemente no tempo do 9x/ME, conquanto ainda possam dar o ar da graça no XP e nas versões mais recentes do Windows. Para piorar, nem sempre é fácil identificar a origem do problema (se você desligar e religar o computador e a anormalidade se repetir de forma recorrente, clique aqui e aqui).

Observação: Se o “crash” ocorrer logo depois da instalação de um novo componente de hardware ou de um aplicativo qualquer, restabeleça o “status quo ante” e use o computador por alguns dias, para ver se o sistema estabiliza. Caso não tenha havido quaisquer modificações dessa natureza, desconfie da RAM. O Windows 7 tem sua própria ferramenta de diagnóstico de memória, mas se você continua fiel ao velho XP, o freeware Windows Memory Diagnostic é uma excelente alternativa.

Falando no Seven, vale lembrar que essa versão mantém um registro do que a Microsoft chama de “Stop Error” (“nome oficial” das temidas telas azuis); para interpretar esses dados, baixe o freeware BlueScreenView, que mostra quais drivers estavam rodando no momento da pane e aponta os possíveis suspeitos.

Falando em drivers, procure mantê-los sempre atualizados – para evitar a trabalheira inerente à atualização manual desses programinhas, baixe e instale o freeware SlimDrivers, que varre o sistema e aponta os itens que precisam de atualização (registre gratuitamente o programinha e ele se encarregará de baixar os novos drivers e instalá-los para você, tomando o cuidado de criar um ponto de restauração antes de cada atualização).

Abraços e até mais ler.

DEU PAU? REINICIALIZE O PC!

Ao ligar o PC e aguardar impacientemente os “intermináveis” minutos de boot, muitos usuários nem se lembram dos gigantescos cérebros eletrônicos dos anos 1950/60, que ocupavam salas inteiras, mas tinham menos poder de processamento que uma calculadora de bolso atual. No entanto, a despeito de toda a evolução tecnológica havida desde então, reiniciar o computador continua sendo a primeira providência a ser tomada diante de eventuais panes ou travamentos do sistema.

Observação: Segundo uma velha piadinha envolvendo Bill Gates e a General Motors, se a Microsoft fabricasse carros, ocasionalmente o motor “morreria” sem nenhuma razão aparente, e o usuário teria simplesmente de aceitar o fato, descer do carro, trancá-lo, tornar a destrancar, entrar novamente, ligar o motor e seguir adiante.

Gozações à parte, ainda que as versões mais recentes do Windows travem bem menos do que as 9x/ME, desligar e religar o aparelho geralmente recoloca o bonde nos trilhos. Todavia, para ganhar tempo, abra o Gerenciador de Tarefas, encerre o processo explorer.exe e reinicie-o em seguida. Se não funcionar, escolha Fazer logoff nas opções de desligamento do menu Iniciar. Se nem isso resolver, escolha Reiniciar ou parta logo para o desligamento (aguarde 1 ou 2 minutos antes de tornar a ligar o PC).

Se o travamento paralisar o sistema a tal ponto que o mouse e o teclado deixem de responder, acione o botão RESET, caso exista, ou pressione rapidamente o botão POWER. Se isso não resultar na reinicialização (ou desligamento), desligue o aparelho “na marra” mantendo o botão POWER pressionado por cerca de 5 segundos. Note, porém, que essa medida deve ser tomada somente se as demais falharem, pois ela simplesmente interrompe o fornecimento de energia – ou seja, o PC é desligado sem que os aplicativos, processos e serviços sejam devidamente encerrados.
Para saber mais sobre instabilidades, telas azuis e travamentos do Windows, clique aqui para acessar uma sequência de postagens que eu publiquei em 2007, mas cujos conceitos, em sua maioria, continuam aplicáveis.

Tenham todos um ótimo dia.

MEMÓRIA RAM - FERRAMENTA DE DIAGNÓSTICO DO WINDOWS

O Windows 7 abre a Ferramenta de Diagnóstico de Memória sempre que identifica um problema com a memória física do sistema (RAM) e oferece a opção de rodá-la imediatamente (Reiniciar agora e verificar se há problemas) ou agendar a verificação para o próximo boot (Verificar se há problemas na próxima vez que eu iniciar o computador). Se você escolher a primeira opção, lembre-se de salvar seus trabalhos e encerrar todos os aplicativos antes de comandar a reinicialização do sistema.
Também é possível comandar a checagem manualmente via Painel de Controle > Sistema e Manutenção > Ferramentas Administrativas > Diagnóstico de Memória do Windows. Tanto num caso como no outro, você pode pressionar a tecla F1 assim que a ferramenta entre em ação e definir o tipo de teste, a contagem de aprovações, o número de vezes que cada teste deverá ser executado e outros parâmetros afins. Caso você não seja um usuário avançado, limite-se a acompanhar o andamento do processo pela barra de progressão. Ao final, o o computador será reiniciado e o resultado dos testes, exibido.

OBSERVAÇÃO: Embora seja um componente nativo do Seven, esse utilitário pode ser usado também no Vista e no XP. Para mais informações e download, acesse http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp (afie seu Inglês ou utilize um bom tradutor online).

Até mais ler.

MEMÓRIA RAM - MEMTEST86 portátil

Toda máquina é suscetível a panes, mas o PC, por ser composto por dois segmentos distintos (hardware e software), pode ser considerado duplamente suscetível. Para piorar, nem sempre é fácil determinar a origem dos problemas, já que algumas falhas físicas podem apresentar sintomas idênticos aos causados por softwares mal comportados (para saber mais, clique aqui ou digite os termos-chave adequados no campo de busca do Blog).

Congelamentos e reboots aleatórios podem decorrer de atualizações (mal sucedidas) de drivers ou da instalação de aplicativos problemáticos, por exemplo – situação em que geralmente basta restaurar o sistema –, embora também denunciem falhas na RAM, notadamente se passam a ocorrer após um upgrade. Nesse caso, você pode tentar resolver o problema na base da “tentativa e erro” mudando os módulos de slot ou removendo-os e reinstalando um de cada vez, mas o melhor a fazer e recorrer ao Memtest86, que roda diretamente de um pendrive (disponível em http://www.memtest86.com/).
Depois de fazer o download da ferramenta, execute o Auto-installer for USB Key, configure a ordem de boot de maneira que o pendrive anteceda o HD (clique aqui para mais detalhes) e reinicie o computador para que o teste seja iniciado (o resultado costuma demorar algumas horas).

Observação: Quem já migrou para o Seven, pode obter bons resultados utilizando uma ferramenta nativa do sistema para diagnosticar eventuais problemas com a RAM, mas isso é assunto para a postagem de amanhã..

Abraços a todos e até mais ler.

De volta às Telas Azuis da Morte e Humor...

Mais comuns no tempo do 9x/ME, as Telas Azuis da Morte ainda se manifestam no XP e nas versões mais recentes do Windows, sendo que, em muitos casos, basta reiniciar o sistema para o bonde voltar aos trilhos. No entanto, se o problema for recorrente, aí a porca torce o rabo.
A boa notícia é que o Seven mantém um registro do que a Microsoft chama de “Stop Error” (“nome oficial” dessas temidas mensagens de erro); para interpretar esses dados, baixe o freeware  BlueScreenView, que mostra quais drivers estavam rodando no momento da pane e indica os possíveis suspeitos.
Falando em drivers (assunto também focado em outras postagens), convém sempre mantê-los atualizados e, para tanto, o freeware SlimDrivers é uma mão na roda, pois analisa o sistema e lista os itens que precisam de atualização. Se você registrar (gratuitamente) o programa, ele irá até mesmo baixar e atualizar os drivers e criar um ponto de restauração antes de cada atualização (só não convêm atualizá-los todos de uma vez, pois se algum deles causar problemas, você terá dificuldade para encontrar o culpado).

Observação: Telas azuis freqüentes também podem sinalizar problemas de hardware, especialmente relacionados com a memória RAM. O Windows 7 tem sua própria ferramenta de diagnóstico, mas usuários de versões anteriores do sistema terão de recorrer a programas de terceiros – como o freeware Windows Memory Diagnostic (mas informações e download em http://www.baixaki.com.br/download/windows-memory-diagnostic.htm).

Humor de sexta:

O cara está preso na delegacia, todo arrebentado... O advogado comparece para libertá-lo e pergunta o que havia acontecido. O cliente começa a explicar:
- Bem, eu estava passando na rua e de repente vi um monte de gente correndo. Estavam socorrendo uma prostituta, que acabava de dar a luz a um lindo menino. Solidário, comprei um pacote de fraldas para presentear a prostituta. Então, um PM, com 2 metros de altura se aproximou, e vendo o pacote de fraldas, perguntou:
- Pra onde vai isso?
E eu respondi:
- Vai pra puta que pariu...
Em suma, pobre, quando quer ajudar, só se ferra.

Abraços e um ótimo final de semana a todos.

Tela azul da morte

As temidas “Telas Azuis da Morte”, que surgem quando alguma anormalidade impede o sistema de ser executado normalmente, costumam trazer informações valiosas para a identificação e solução do problema que as originou. Então, em vez de xingar a Microsoft e maldizer a perda dos dados, mais vale anotar o texto exibido na tela – especialmente a porção entre o primeiro parágrafo (“Um problema foi detectado...”) e aquele que começa com “Se esta for a primeira vez...”, bem como o que aparece abaixo de “Informações Técnicas”. 

Assim, depois de reiniciar o PC, você poderá recorrer ao Google (ou outro mecanismo de busca de sua preferência) para vasculhar a Web em busca de ocorrências coincidentes com o erro em questão (há quem sugira escrever os termos-chave em maiúsculas e sublinhá-los, para aumentar chances de obter resultados úteis).

Convém ter em mente que problemas com as memórias, excesso de calor, acúmulo de sujeira no interior do case, upgrades de hardware, atualizações de drivers e instalações de aplicativos também podem ser responsáveis por travamentos e reinicializações espontâneas. Então, visando evitar repetições desnecessárias, vale relembrar que:

- As memórias podem ser testadas com o freeware Memtest 86 (mais informações e download em http://memtest.org/). Havendo dois ou mais módulos instalados, você pode simplesmente trocá-los de lugar ou utilizá-los isoladamente, para ver se e quando o problema se manifesta.

- Para obter informações sobre como fazer uma faxina em regra no PC, clique aqui; para rever informações sobre drivers, clique aqui e aqui.

- Para saber mais sobre anormalidades no funcionamento do sistema e obter dicas para solucionar problemas, clique aqui e aqui (estes links remetem à primeira parte de cada seqüência; para acessar a continuação, basta clicar em “Postagem mais recente”, na borda inferior da matéria em questão).

Observação: Caso seu computador esteja no prazo de garantia, eventuais reparos devem ser realizados exclusivamente pela rede de representantes credenciados.

Manutenções regulares também ajudam a prevenir problemas. No entanto, como as ferramentas nativas do Windows são um tanto limitadas, o melhor é contar com uma solução mais abrangente, como o excelente System Mechanic, da Iolo (disponível nas versões STANDARD e PRO  por US$ 39,95 e US$ 49,95, respectivamente). Outra boa opção é o WinOptmizer 2010 Advanced Free, da Ashampoo, cuja interface intuitiva oferece uma vasta gama de recursos com textos explicativos que dispensam o usuário de recorrer freqüentemente à ajuda do programa. Note que, apesar de gratuito, o software requer uma chave de ativação, que é enviada por e-mail após o preenchimento de um cadastro; basta seguir as instruções exibidas ao final do processo de instalação).
Bom dia a todos e até mais ler.

Relatório de erros e humor de sexta-feira

Por padrão, sempre que ocorre um erro grave, o XP exibe uma telinha perguntando se o usuário deseja enviar um relatório para a Microsoft. Todavia, essa configuração parece incomodar muita gente – se for o seu caso, saiba que é possível desativá-la dando um clique direito em Meu Computador, clicando em Propriedades > Avançado > Relatório de Erros e fazendo os ajustes correspondentes.
Entretanto, embora ninguém negue que travamentos sejam ocorrências desagradáveis – e que o mais interessa, nessa hora, é fazer o computador voltar a funcionar –, os relatórios de erro são importantes para o aprimoramento dos softwares, pois sempre que um “pau” é relatado com frequência, a solução passa a ser prioritária para as equipes de desenvolvedores. Ademais, dependendo da natureza do erro, é possível que você receba uma resposta imediata com um link que ofereça informações detalhadas para a solução do problema.

Passemos agora à nossa piadinha de final de semana:

Um sujeito encontra um amigo que não via há muito tempo e, querendo ser simpático, inicia a conversa:
- E aí Fonseca, tudo bem?
- Péssimo.
- Mas como péssimo? Com aquela Ferrari que você tem?
- Deu perda total num acidente... E o pior é que o seguro tinha acabado de vencer.
- Bem, vão-se os anéis, mas ficam os dedos. E aquele filhão inteligente?
- Estava dirigindo a Ferrari... Morreu.
O cara tenta fugir daquele assunto tão trágico:
- E aquela sua filha que mais parecia uma modelo?
- Pois é... Estava junto com o irmão. Só a minha mulher não estava no carro.
- Graças a Deus! Como ela vai?
- Fugiu com o meu sócio.
- Bem... Pelo menos a empresa ficou só para você.
- Ela fugiu com ele porque me roubaram tudo. Deixaram a firma falida. Estou devendo milhões!
- Então vamos mudar de assunto. Como vai o teu time?
- Eu torço pelo Fluminense!
- Pelo amor de Deus, Fonseca! Você não tem nada de positivo?
- Tenho. O meu teste de HIV...

EM TEMPO: A Microsoft liberou ontem uma correção crítica (KB978207) envolvendo o Windows XP e o Internet Explorer. Segundo a empresa, esse pacote soluciona sete vulnerabilidades relatadas de forma privada e uma conhecida publicamente (a rigor, todas as aplicações que utilizam o TRIDENT – “motor” de renderização do IE – e permitem a execução de scripts estavam vulneráveis). Caso você não tenha configurado seu Windows para baixar e instalar atualizações críticas automaticamente, não deixe de visitar o site do Windows Update.

Bom fim de semana a todos, um ótimo feriadão aos paulistanos e até terça-feira, se Deus quiser.

ERRO 404

Se, ao tentar abrir determinadas webpages, você se depara eventualmente com a mensagem “ERRO 404 - PÁGINA NÃO ENCONTRADA”, seja bem vindo ao clube.

Observação: Essa mensagem de erro tem uma história interessante: consta que, no início da década de 80, a sala 404 das instalações do CERN (Laboratório Europeu de Partículas Físicas, em Genebra) era ocupada por três funcionários que gerenciavam pedidos de arquivos, e sempre que ocorria um erro, eles alertavam “Room 404, File Not Found”. Mais adiante, essa expressão seria incorporada ao léxico da Internet por Tim Berners-Lee (o “pai” da Web).

Voltando ao que interessa, o erro em questão decorre geralmente de indisponibilidades temporárias do servidor web que hospeda a página requisitada, embora possa ocorrer também devido a erros de digitação da URL ou de a página simplesmente não existir mais.
Depois de acessar outros websites para conferir se sua conexão está ativa e operante (mas evitando retornar às páginas que você visitou recentemente, porque elas ainda estarão armazenadas no cache do seu navegador), torne a digitar o URL desejado na caixa de endereços e veja se o erro se repete; caso afirmativo, experimente mudar a extensão “html” para “htm”, “asp” ou “shtml”, ou então digite o endereço do site no campo de buscas do Google e clique no link “EM CACHE”, que aparece logo abaixo do resultado da pesquisa.
Mudando agora de pato para ganso, se você receber uma mensagem de erro relatando que “O INTERNET EXPLORER NÃO PODE EXIBIR A PÁGINA DA WEB”, o problema deve estar relacionado com a sua conexão. Nesse caso, a Microsoft sugere primeiramente verificar se é possível visualizar outra página da Web e, caso negativo – ou seja, se o erro tornar a ocorrer –, clicar no link Diagnosticar problemas de conexão e seguir as instruções da ferramenta de Diagnóstico de Rede para proceder às devidas correções.
Se ainda assim o erro persistir, desligue o modem e o roteador (caso você utilize um roteador, evidentemente), reinicie o computador, ligue novamente o modem e o roteador e torne a reiniciar o computador.
Depois de se certificar de que todos os cabos de rede estejam conectados – e de confirmar com seu provedor que o serviço esteja operante –, torne a abrir o IE e veja se a conexão se normalizou. Caso negativo, clique em Ferramentas > Excluir Histórico de Navegação e, ao lado de Arquivos de Internet temporários, clique em Excluir arquivos e em OK; ao lado de Histórico, clique em Excluir histórico e em OK, ao lado de Dados de formulário, clique em Excluir formulários e em OK.
Se a mensagem de erro for exibida novamente, clique em Iniciar> Todos os programas > Ferramentas do sistema > Internet Explorer (Sem complementos). Se isto resolver o problema, clique em Ferramentas > Opções da Internet > Gerenciar complementos e habilite os complementos, um de cada vez, até localizar o causador do problema.
Para mais informações e métidos alternativos, visite http://support.microsoft.com/kb/926431/pt-br.
Um bom dia a todos.