SMARTPHONE COM PROBLEMAS? VEJA O QUE FAZER ANTES DE REINSTALAR O SISTEMA OU PROCURAR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA

O TEMPO DEVORA TODAS AS COISAS.

Como qualquer máquina, o computador está sujeito a panes. Ou duplamente sujeito, já que é formado por dois elementos distintos (o hardware e o software), e ambos podem causar lentidão, mensagens de erro, travamentos etc.

Identificar o causador do problema é importante. Se seu carro falha devido ao mau funcionamento de uma vela de ignição, por exemplo, você só a substituirá quando — e se — descobrir que ela é a vilã da história. Em dispositivos computacionais, porém, em muitos casos é possível recolocar o bonde nos trilhos simplesmente reiniciando o sistema. Se a aparelho voltar a funcionar normalmente depois de ter sido desligado e religado (saiba mais sobre esse "milagre" nesta postagem), você terá poupado tempo e trabalho.

No caso específico do smartphone — que, em última análise, é um computador ultraportátil —, uma dica elementar, mas que pode salvar a pátria se a reinicialização não resolver, é desligar o aparelho, remover a bateria e o SIM Card (o cartãozinho da operadora).

Às vezes, basta aguardar um ou dois minutos, recolocar os componentes em seus devidos lugares e tornar a ligar o telefone. Mas já que você está com a mão na massa, passe uma borracha (daquelas de apagar lápis) no microchip do SIM Card (aquele quadradinho com textura metálica e cor dourada). Aliás, isso vale também para trilhas de contato de módulos de memória e de placas de expansão do PC, por exemplo.  

Ao manusear o SIM Card ou qualquer componente que tenha trilhas de contato, evite tocar diretamente a parte dourada. Além do risco de descargas eletrostáticas — que é real, como você pode conferir nesta postagem —, o suor e a gordura dos dedos podem "isolar" o contato e comprometer o funcionamento do componente.

Como é sempre melhor prevenir do que remediar, envolva os dedos num paninho antiestático (aqueles de microfibra, usados para limpar lentes de óculos, servem perfeitamente) para segurar o cartãozinho e, depois de passar a borracha, use um pincel macio para remover eventuais resíduos (que são mais comuns nas trilhas de contato de placas e módulos, mas enfim...). Feito isso, reinstale o cartão e a bateria e religue o celular.

Com esse procedimento simples e rápido, o Wi-Fi do meu smartphone voltou a funcionar depois de, sem nenhum motivo aparente, exibir uma mensagem de que a rede havia sido conectada, mas sem acesso à Internet. Se não esse "truque"  não resolver o seu problema, reverta o celular às configurações de fábrica.

Nos modelos que utilizam o sistema Android, toque no ícone de engrenagem (Configurações), selecione Backup e reset e escolha a opção redefinir dados de fábrica. Nas versões 4.0 e anteriores, pressione Menu a partir da tela inicial, selecione Configurações > Privacidade > Restaurar configurações de fábrica, role a tela de aviso até o final e selecione Redefinir telefone.

Era isso, pessoal. Espero ter ajudado.

QUANDO O PC NÃO LIGA...

HÁ DUAS TRAGÉDIAS NESTA VIDA: UMA É NÃO OBTER O QUE SE DESEJA. A OUTRA É OBTER.

Já vimos o que fazer quando uma falha grave impede o Windows de carregar. Veremos agora como proceder quando a máquina não liga, lembrando sempre que problemas de hardware devem ser pesquisados por técnicos especializados, que dispõem de ferramental apropriado e (supostamente) sabem o que estão fazendo.

Se você pressionar o botão de power e o PC se fingir de morto, verifique, antes de qualquer outra coisa, se o fornecimento de energia elétrica não foi interrompido. Essa dica pode parecer a mais pura exaltação do óbvio, mas o fato é que nem sempre percebemos que está faltando luz quando trabalhamos num ambiente claro, que dispensa iluminação artificial.

Observação: Quando pressionamos o botão de power do PC, pelo menos uma luzinha acende no gabinete, e normalmente é possível ouvir o “sopro” das ventoinhas. Se isso ocorrer e a tela do monitor permanecer escura, o problema pode estar no próprio monitor. Nos modelos antigos, de tubo, era comum os controles de brilho e contraste serem “fechados” quando o a gente passava um pano para remover a poeira. Mesmo que isso não costume acontecer com telas LCD, muito menos em notebooks, onde os ajustes são feitos diretamente pelo teclado, fica aqui a dica.

Se você ligar a luz do cômodo e ela acender, suspeite da tomada. Talvez a faxineira tenha retirado o cabo do computador para usar o aspirador de pó, por exemplo, e não o tenha religado posteriormente. Se o problema não for esse, ligue um abajur ou outro dispositivo elétrico na tomada e veja se ele funciona. Se funcionar, o problema pode ser o plugue do cabo de energia do PC, o próprio cabo, ou mesmo o estabilizador de tensão/filtro de linha.

Se nenhuma dessas suspeitas se confirmar, talvez o vilão da história seja a fonte de alimentação. Nos portáteis, testar a fonte (ou carregador) é mais fácil, desde que se disponha de uma peça sobressalente. Nos desktops, é preciso abrir o gabinete para verificar se o fusível de proteção ou os varistores não estão queimados. Se você não tiver expertise para tanto, procure ajuda especializada.

Periféricos conectados ao computador também devem ser chegados. Desconecte todos eles (com exceção do mouse e do teclado) e torne a ligar o PC. Se a máquina funcionar, desligue-a novamente, reconecte um dispositivo de cada vez e ligue o computador em seguida. Quando o problema se repetir, você terá encontrado o periférico responsável.

Falhas nos módulos de memória RAM impedem o computador de funcionar. Nesse caso, uma mensagem de erro costuma ser exibida na tela, mas essas mensagens nem sempre são de fácil interpretação. Se você se sentir apto a abrir o gabinete, remova os módulos de memória dos slots, passe uma borracha (daquelas de desenho) na trilha de conectores (de ambos os lados), sopre os resíduos com ar em spray e recoloque as peças no lugar. Se houver dois slots ocupados, experimente mudar os módulos de posição; se a memória problemática for transferida para o segundo banco e o computador funcionar, basta substituir o módulo defeituoso para restabelecer a capacidade original de memória.

Aproveite o embalo para verificar os conectores do HDD (hard disk drive ou drive de disco rígido). Se não encontrar nada de anormal, tente reiniciar o PC a partir de um disco de resgate (detalhes nas postagens anteriores). Se o problema não for o drive, remova todos os plugues de energia, placas de expansão, cabos lógicos, etc., certifique-se de que não haja oxidação ou acúmulo excessivos de poeira e reconecte tudo outra vez. Vale lembrar que a poeira pode prejudicar o funcionamento das ventoinhas, tanto da fonte e do gabinete quanto do cooler do processador. Para evitar que o processador “frite”, um dispositivo de segurança desliga o computador — ou impede que ele ligue — no caso de essa ventoinha não funcionar.

Se nada disso resolver, remova tudo do sistema — exceto a placa-mãe, o teclado e a placa de vídeo. Se, depois disso, a máquina ligar, um desses componentes deve ser o culpado (de novo: reinstale-os um por vez até descobrir qual deles substituir). Se nem assim funcionar, o problema deve estar no processador, na placa gráfica ou na própria placa-mãe, e aí o jeito é ligar para seu computer gay ou levar o aparelho a uma assistência técnica de confiança.

Boa sorte.