NOVIDADES SOBRE AS FRANQUIAS DE DADOS ― AGORA NA BANDA LARGA MÓVEL

NEGOCIATA É UM BOM NEGÓCIO PARA O QUAL NÃO FOMOS CONVIDADOS.

Depois das (boas) notícias que venho publicando acerca da proibição da abominável franquia de dados na banda-larga fixa, volto ao assunto por conta de uma perspectiva que me parece alvissareira, só que agora em relação ao serviço de banda-larga móvel, provido pelas operadoras de telefonia celular.

A Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado aprovou na última quarta-feira (5) um projeto de lei que permite acumular o “saldo de internet” e utilizá-lo por até dois meses seguidos. Assim, se você dispuser de, por exemplo, 500 MB no momento do fechamento do seu plano de dados, esse remanescente será somado aos 2 GB (também por exemplo, já que essa grandeza varia conforme o plano contratado) a que você tem direito de usar no mês seguinte.

Na situação inversa, ou seja, quando “sobra mês no final da franquia”, a velocidade de navegação é reduzida ou o serviço fica suspenso até a liberação do novo pacote de dados. No entanto, se gente não utiliza integralmente o pacote de dados a que tem direito, o resíduo simplesmente “evapora”, sem que a operadora ofereça qualquer compensação financeira. Se tudo correr bem, as novas regras corrigirão essa distorção, e representarão mais uma vitória dos usuários sobre o cartela das operadoras.

O texto seguirá para a Comissão de Transparência, Fiscalização e Controle, onde os parlamentares irão decidir se a proposta precisa passar pelo plenário, por outra comissão ou, se aprovada, seguir adiante para a sanção do presidente da República da vez, e então entrar em vigor.

Observação: Presidente da vez porque, pelo andar da carruagem, é possível que daqui a alguns dias o deputado Rodrigo Maia esteja aboletado cadeira mais cobiçada do Palácio do Planalto. Mas isso já é assunto para a nossa comunidade de política.

           RIR É O MELHOR REMÉDIO:

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SMARTPHONES - INTERNET VIA 3G/4G - ARAPUCA DAS OPERADORAS

CINQUENTA ANOS ATRÁS, EU SABIA TUDO. HOJE, SEI QUE NADA SEI. A EDUCAÇÃO É A DESCOBERTA PROGRESSIVA DA NOSSA IGNORÂNCIA.

O minuto de ligação via rede celular no Brasil está entre os mais caros do mundo, segundo um levantamento feito no ano passado pela UIT (União Internacional de Telecomunicações, órgão ligado às Nações Unidas). O SINDITELEBRASIL contesta a metodologia, alegando que a pesquisa teria sido baseada no preço-teto homologado pela ANATEL, e não no preço médio praticado pelas operadoras (em torno de US$ 0,07 por minuto de ligação), embora reconheça que as empresas inflacionam as tarifas que submetem ao órgão regulador e depois oferecem as mais variadas “promoções” para manter a competitividade de seus serviços (tais como ligações gratuitas ou ilimitadas a preço fixo entre números da mesma rede, “pacotes” de torpedos, franquias de dados para navegação na Web, e por aí vai).

A despeito do desconforto proporcionado pelas telinhas dos smartphones, a navegação móvel cativa a clientela e contribui significativamente para encher as burras das operadoras. No entanto, seja por falta de infraestrutura que lhes permitia fazer frente à crescente demanda, seja para forçar os usuários a migrar para planos mais caros, as empresas mudaram as regras do jogo, primeiro estipulando franquias miseráveis, cujo consumo integral implicava na redução da velocidade de navegação, e, mais adiante, com a pura e simples suspensão do serviço (para mais detalhes, clique aqui e aqui).

Felizmente, na última segunda-feira a Justiça do Rio de Janeiro determinou que as operadoras mantenham o acesso à Internet móvel mesmo depois que o usuário esgote a franquia de dados contratada. Em caráter liminar, essa decisão é válida para todo o estado e alcança as quatro principais operadoras de telefonia celular ─ que, em sua defesa, alegam motivos técnicos para o bloqueio do sinal, embora o PROCON classifique a medida como "má-fé", pois os princípios que regem as relações de consumo asseguram ao consumidor informações claras e adequadas sobre os produtos e serviços, bem como o protegem contra publicidade enganosa e práticas comerciais desleais ou coercitivas.

Observação: O Rio não foi o primeiro Estado brasileiro a proibir esse acinte; anteriormente, o Maranhão e o Acre já haviam feito o mesmo. Tomara que os bons ventos espalhem esse fumus boni iuris pelos demais Estados da Federação, mas como estamos no Brasil, nunca se sabe...

Para adicionar um pouco de “cor pessoal” a esta postagem, segue um breve relato da minha experiência com a telefonia celular em solo tupiniquim, que remonta ao apagar das luzes do século passado, quando me tornei cliente da TELESP CELULAR e, mais adiante, da BCP:

Quando a TIM trouxe a tecnologia GSM para São Paulo, fui um de seus primeiros clientes, e assim permaneci até meados da década passada, quando migrei para a CLARO (vale mencionar que, nesse entretempo, usei também serviços da VIVO e da OI, embora como opções secundárias e por períodos relativamente curtos). Enfim, se, com a TIM, o único problema foi alguém tentar adquirir um plano usando meus dados cadastrais (a operadora bloqueou a transação e entrou em contato comigo no primeiro dia útil consecutivo), minha relação com a CLARO foi bem mais pródiga em adversidades, a começar pelo fato de o aparelho e o SIM Card, adquiridos via telemarketing, terem sido entregues em outro endereço, o uso indevido da linha ter gerado uma conta que me foi apresentada anos depois (perdi horas e horas pendurado na linha para convencer a empresa de que a cobrança era indevida). Outro perrengue digno de nota se deu em meados de 2012, quando troquei meu plano pós-pago por um Controle 50 e a partir daí comecei a receber duas contas (para resolver o problema foi preciso pedir socorro à ANATEL). Quando minha fatura passou de R$50 para R$53,90 (sem prévio aviso), descobri pelo site da empresa que meu plano tinha sido descontinuado e que o mais parecido era (e continua sendo) o Controle R$51,90.  Com efeito, as mensagens de texto (SMS), ligações de Claro para Claro e para telefones fixos e celulares de outras operadoras têm custos semelhantes, e a franquia mensal (R$31,90) também empata, mas o valor da fatura não bate e os R$0,99 por dia, que remetem ao uso da rede 4G, são debitados mesmo quando eu não utilizo o serviço.

O jeito será buscar esclarecimentos junto à dona CLARO, mas confesso que isso não me anima, pois é preciso muita sorte e um bocado de paciência para falar com um atendente que tenha boa vontade e capacidade para prestar um atendimento eficiente, e a maioria deles não sabe sequer o que está fazendo ali. Infelizmente.

Mas como hoje é sexta-feira:

As Cinquenta Sombras de Grey (versão alentejana).

Quatro alentejanos costumavam ir pescar sempre na mesma época, montando um acampamento para o efeito. Neste ano, a mulher do João bateu o pé e disse que ele não ia. Profundamente desapontado, João telefonou aos companheiros e disse-lhes que desta vez não podia ir porque a mulher não deixava.

Dois dias depois, os outros chegaram ao local do acampamento e, muito surpreendidos, encontraram lá o João à espera deles, com a sua tenda já armada.

- Atão, João, comé que conseguisti convencer a patroa a deixar-te viri?

- Bêm, a minha mulheri tên estado a ler "As Cinquenta Sombras de Grey" e, ontem à nôte, depois de acabar a última página do livro, arrastô-me para o quarto. Na cama, havia algemas e cordas! Mandô-me algemá-la e amarrá-la à cama e opois disse: Agora, faz tudo o que quiseres...
E Ê ... VIM PESCARI !

Bom final de semana a todos e até mais ler.

INTERNET ATRAVÉS DE REDES WI-FI PROTEGIDAS POR SENHA.

A CABEÇA QUE OSTENTA A COROA É A QUE PERDEU A TRANQUILIDADE.

Vai longe o tempo em que os telefones celulares eram tijolões caro e desajeitados que mal serviam para fazer e receber chamadas por voz. Hoje, eles são verdadeiros PCs em miniatura, capazes de conectar a Internet praticamente de qualquer lugar (via 3G/4G) e, mediante uma vasta gama de apps, realizar funções até recentemente exclusivas de desktops e notebooks. Mas nem tudo são flores nesse jardim. 

Visando abrir o apetite dos usuários, as operadoras de telefonia móvel celular ofereciam acesso à Net por um valor ínfimo (por exemplo, R$0,50/dia cobrados somente nos dias em que o serviço era utilizado), mas bastou o pessoal gostar da brincadeira para que fosse estabelecida uma franquia ─  ao final da qual a velocidade era reduzida a ponto de tornar a navegação praticamente impossível. Agora, finda a tal franquia, ou você espera para navegar no dia seguinte ou contrata um pacote de dados mais adequado às suas necessidades ─ que certamente custará bem mais caro. 

Felizmente, a esmagadora maioria dos smartphones atuais suporta o Wi-Fi (rede sem fios padrão IEEE 802.11). Assim, basta um roteador bem posicionado para você navegar do sofá da sala, tomando a fresca na varanda ou gozando da privacidade do banheiro, a gosto do freguês.

No entanto, há casos em que o sinal perde a intensidade em determinados cômodos do seu imóvel, conquanto voe célere pela janela, tornando-se acessível da rua, da casa do vizinho ou até de apartamentos localizados vários andares acima ou abaixo do seu. Claro que a perspectiva de brincar de penetra na rede alheia pode até ser interessante ─ especialmente quando estamos em trânsito e já consumimos nossa franquia de dados via 3G/4G ─, mas ter alguém pendurado na nossa conexão é outra história, sobretudo porque a qualidade piora à medida que o número de usuários cresce, e se alguém der início a um download pesado, por exemplo, os demais irão amargar uma indesejável lentidão.

Diante do exposto, é de bom alvitre utilizar mecanismos de proteção que evitem a ação de pingentes, mas isso já é assunto para a próxima postagem, quando trataremos também do tema a que remete o título desta matéria.

Abraços a todos e até lá.

FIM DA REDUÇÃO DE VELOCIDADE NA INTERNET MÓVEL

O HOMEM DE CULTURA É AQUELE QUE VALORIZA A DÚVIDA.

Conforme eu havia antecipado na postagem do último dia 21, as operadoras de telefonia móvel celular irão começar a cobrar um adicional de quem quiser continuar acessando a Web depois de consumir sua franquia diária de dados. A mim, isso não causa espécie, já que o brasileiro é frequentemente feito de palhaço, seja na condição de eleitor, de consumidor ou de “contribuinte” – eufemismo que designa quem trabalha cerca de cinco meses por ano para sustentar a corja de políticos insaciáveis e seus sequiosos apaniguados, que também é conhecida como “máquina pública”.

Enfim, a partir do próximo dia 28, a CLARO vai acabar com a assim chamada “velocidade reduzida” – que, em última análise, me fazia lembrar dos tempos pouco saudosos da conexão discada. Note, porém, que isso vale apenas para clientes pré-pagos e controle, que, se não se contentarem com a miserável cota diária (10 MB, no meu caso), terão de pagar por um pacote de dados adicional ou contratar um novo plano mensal.

Na VIVO, essa nova modalidade foi implementada a partir do dia 6 de novembro passado. Usuários com planos pré-pagos de 75 MB, que custam 6,90 reais por semana, terão de desembolsar mais R$ 3 por semana para ter acesso a mais 50 MB, caso esgotem sua franquia antes do final do prazo. Na OI, a nova política passou a valer a partir do último dia primeiro, e o pacote adicional avulso de 50 MB sai por R$ 2,99, enquanto que na TIM, até onde eu consegui apurar, velocidade reduzida continua e os pacotes adicionais saem por preços equivalentes ao da concorrência (confira aqui).

Observação: Segundo o Procon-SP, a prática em questão contraria o Código de Defesa ao Consumidor, cujo artigo 90 da resolução 632 prevê que o corte do serviço só pode acontecer em casos de inadimplência, e a cobrança extra é igualmente abusiva, pois precisa estar prevista no contrato. Então, quem se sentir lesado pode abrir uma reclamação direto no Procon-SP, levando o contrato original firmado com a operadora e o protocolo de atendimento que comprove a tentativa amigável de solucionar o problema.

Abraços a todos e até mais ler. 

DE VOLTA À TECNOLOGIA 4G - AGORA JÁ DISPONÍVEL PARA OS PAULISTANOS

ACREDITE EM VOCÊ, OU NINGUÉM MAIS O FARÁ.

A quarta geração de telefonia celular – ou 4G, para os mais íntimos – já foi objeto de algumas postagens aqui no Blog, embora, na época, ainda não estivesse disponível aqui em Sampa. Hoje, no entanto, já se pode dizer que essa evolução vai muito além das versões anteriores, transcendendo, inclusive, a pura e simples telefonia móvel, posto que privilegia o acesso a dados através de dispositivos que operam via IP, facultando o acesso a serviços que até então só eram alcançados através da banda larga fixa.

Para se ter uma ideia, o download de um clipe de vídeo de 50 MB, por exemplo, é concluído em apenas 13s – contra 1min27s no 3G –, o upload de um arquivo de 80 MB demora 80% menos, as videoconferências pelo Skype são fluidas e a maioria dos sites carrega na metade do tempo. Como nada é perfeito, o sinal, bastante instável, varia conforme a região onde são feitas as medições, e apenas um número reduzido de bairros conta com o serviço – que, por enquanto, só é oferecido pela Claro e pela Vivo (os preços dos aparelhos subsidiados e dos planos disponíveis podem ser obtidos nos respectivos websites).

Observação: Para acessar o 4G através de notebooks ou tablet, não é preciso trocar o aparelho, basta adquirir um mini-modem USB compatível e contratar o plano mais adequado com a operadora de usa escolha.

Abraços e até mais ler.  

INTERNET MÓVEL 4G

Os pioneiros são reconhecidos pela flecha espetada no peito.

Dentro de poucos dias a telefonia móvel de quarta geração (4G) estará disponível em onze municípios brasileiros (Belo Horizonte, Brasília, Búzios, Curitiba, Campos do Jordão, Fortaleza, Paraty, Porto Alegre, Recife, Salvador e Rio de Janeiro), aos quais mais quatro se juntarão até o final do ano (Cuiabá, Manaus, Natal e São Paulo). Para os demais, a expansão deve ter início somente em 2015.

Testes realizados em caráter experimental deram conta de que a velocidade proporcionada nova tecnologia deixa no chinelo as conexões móveis baseadas no sistema atual, chegando mesmo a ultrapassar a maioria dos planos populares de banda larga disponibilizados pelas Teles e operadoras de TV a cabo. No entanto, caso seu município já tenha ou passe a ter cobertura a partir da próxima semana e você esteja pensando em fazer a migração para a 4G, lembre-se de que será preciso trocar o telefone (por enquanto, existem seis modelos disponíveis; dois da Samsung, dois da Nokia, um da Motorola e um da LG).

Observação: Os tablets e smartphones projetados para o padrão 4G internacional operam na faixa dos 700 MHz, que, no Brasil, é ocupada pela TV analógica. Isso deve mudar até 2018, mas até lá nossos aparelhos irão utilizar frequências acima de 2.500 MHz, que oferecem pior cobertura e requerem maiores investimentos das operadoras.

A propósito: A Claro foi a primeira operadora a disponibilizar redes experimentais de 4G e o modem Huawei E392, que funciona com frequências acima de 2,5 GHz. Para mais informações, siga o link http://4g.claro.com.br/#!Primeiro-modem-4G-do-Brasil-comeca-a-ser-vendido-na-Claro.

Abraços e até mais ler.

INTERNET MÓVEL – 3G/4G

Os celulares, que já foram bugigangas caras, desajeitadas e de serventia duvidosa, encolheram de tamanho e se tornaram quase que indispensáveis, notadamente após o advento das tecnologias 2G e do 3G, que agregaram mobilidade real à banda larga. Por outro lado, mesmo com os aprimoramentos prometidos pelo 4G, que deve começar a operar nas cidades-sede da COPA DAS CONFEDERAÇÕES em abril do ano que vem, as TELES precisam aprimorar substancialmente a qualidade dos seus serviços para alcançar o padrão de primeiro mundo, pois, aqui pelas nossas bandas, a velocidade mínima garantida não vai além de 10% do valor nominal e a franquia de dados é medíocre (quando o limite é atingido, ou o usuário paga os megabytes adicionais a peso de ouro, ou mata saudades da conexão discada, navegando a passo de tartaruga até o fechamento da fatura).

Se, ainda assim, você não resistir a esse “canto da sereia”, não deixe de comparar preços, velocidades, franquias e custos adicionais, além de consultar amigos e conhecidos que utilizem o serviço na sua região - jamais confie no mapa fornecido pelas operadoras, pois o sinal pode ser bloqueado pela topografia da região ou por um conjunto de edifícios, por exemplo (para saber mais, acesse minha sequência de postagens sobre celulares e smartphones).

Observação: 300% foi quanto aumentou o acesso à Web via celulares e tablets no Brasil, entre maio de 2011 e o mesmo mês deste ano. Atualmente, estima-se que sejam vendidos 121 milhões de tablets por ano, mas esse número deve subir para 416 milhões em 2017, superando os notebooks, que deverão vender 393 milhões no mesmo período.

Vale frisar que o pacote de dados mais barato pode não ser compensador. Para não ter surpresas na hora de pagar a fatura, além de ficar de olho no consumo, configure seu programa de emails para baixar somente os cabeçalhos das mensagens e impeça que o navegador exiba imagens (no IE9, em Opções da Internet, clique na aba Avançadas e, em Configurações, localize a seção Multimídia e desmarque a opção respectiva). Demais disso, considere a possibilidade de contratar um plano pré-pago, que custa entre R$ 0,33 e R$ 0,50 por dia e só é cobrado quando você o utilizar (para mais detalhes, limitações e que tais, visite os websites da TIM e da CLARO).

Um ótimo dia a todos.

3G, 4G, SMARTPHONES e outras considerações.

No final do século passado, quando desembarcaram aqui pelas nossas bandas, os celulares custavam os olhos da cara e mal conseguiam gerar e receber chamadas de voz. Hoje, eles se tornaram verdadeiros PCs de bolso, e a coisa deve "esquentar" ainda mais com a tecnologia 4G, que começa a operar nas cidades-sede da COPA DAS CONFEDERAÇÕES em abril do ano que vem – estima-se que o download  de uma imagem de 1 MB, que atualmente leva cerca de 30 segundos, venha a ser concluído em apenas 2 segundos (*).

Aliás, até a privatização das TELES, no final da década de 90, era preciso gastar “uma nota” em ações do GRUPO TELEBRAS para conseguir um telefone fixo (e amargar anos de espera, pois o prazo de 24 meses quase nunca era cumprido). As alternativas eram o aluguel ou o mercado paralelo, onde uma linha chegava a custar tanto quanto um carro popular O KM!

Embora os telefones fixos sejam instalados praticamente sem custo e em menos de 48 horas, a procura está em queda livre – resguardadas as devidas proporções, pode-se dizer que o mesmo vale para os orelhões, que passaram de 13, em 1971, para mais de 70.000 em 2007, agora mal chegam a 50.000 (*)–, pois a saudável concorrência entre as operadoras vem popularizando cada vez mais o uso do celular, a despeito das nossas tarifas, que estão entre as mais caras do mundo (notadamente devido à carga tributária escorchante aplicada em terras tupiniquins).

Observação: Com mais de 34 milhões de linhas móveis habilitadas na região metropolitana de São Paulo, as combinações numéricas de 8 dígitos praticamente se esgotaram, de modo que você deverá adicionar o algarismo 9 antes dos prefixos de código 11, sob pena de sua ligação não ser completada (a partir de outubro).

Por outro lado, o aumento indiscriminado do número de linhas móveis sem a necessária contrapartida em temos de infraestrutura levou a ANATEL a proibir temporariamente a TIM, a CLARO e a OI de aliciar novos clientes em determinadas regiões (novas sanções estão previstas para o caso do não cumprimento da melhoria na qualidade dos serviços), medida que me pareceu muito bem vinda, até porque:



Sou cliente Claro há 7 anos e recentemente migrei do plano Pós 120 para o Controle 50, que vem me atendendo satisfatoriamente. No entanto, desde então passei a ser agraciado com duas contas mensais, e nenhum dos atendentes (mal remunerados e despreparados) com quem mantive contato via 1052 foi capaz de solucionar o problema. Passei horas ouvindo musiquinha e sendo transferido de um setor para outro, e sempre que pedia para falar com um supervisor ou alguém capaz de encontrar o próprio rabo usando as duas mãos e uma lanterna, a ligação "caía" misteriosamente, obrigando-me a reiniciar todo o calvário.
Diante da perspectiva de ver meu CPF negativado, estou pensando seriamente em recorrer à ANATEL, ao PROCON, ou mesmo constituir um advogado para tratar do assunto judicialmente.

Desculpem o desabafo.
Abraços e até amanhã.

(*) Dados da revista Época São Paulo, de agosto/12)