DE VOLTA À INSEGURANÇA DIGITAL (CONCLUSÃO)

NO BRASIL, É A SOPA QUE POUSA NA MOSCA.

Complementando o que vimos nos capítulos anteriores, seguem mais algumas recomendações importantes. Confira:

Evite baixar aplicativos de fontes desconhecidas, sobretudo no smartphone, já que esse "descuido" é responsável por 99% das infeções em sistemas móveis. E não deixe de instalar um bom antivírus — confira nesta postagem as melhores opções para Android, lembrando que o iOS não é imune a pragas, apenas menos visado por ter menor participação no seu segmento de mercado.

Apps fornecidos pelas lojas oficiais do Google e da Apple — Play Store e App Store — não garantem segurança total, mas reduzem as chances de você levar gato por lebre, sobretudo se você atentar para as permissões que os programinhas solicitam durante a instalação — não faz sentido um app de notícias, por exemplo, pedir acesso à câmera do aparelho ou a sua lista de contatos.

O email sempre foi (e continua sendo) o meio de transporte preferido por vírus e arquivos maliciosos. Se você receber uma mensagem suspeita, sobretudo com um anexo, jamais abra o arquivo sem antes salvá-lo na sua área de trabalho, varrê-lo com seu antivírus e obter uma segunda opinião do Virustotal, que faz a checagem a partir de mais de 70 ferramentas de análise. Caso o remetente da mensagem seja um parente, amigo ou conhecido, confirme se foi mesmo ele quem enviou o arquivo.

Observação: Se desconfiar que seu antivírus está "comando bola", serviços online como o Ad-Aware free, o Avast 2015 Free, o AVG Antivírus Free 2015, o Avira Free Antivírus 2015, o Panda Free Antivírus 2015, o PSafe Total Windows são gratuitos e lhe oferecem uma segunda opinião confiável.

Mantenha o software (sistema e programas) sempre atualizado. Atualizações são importantes para fechar brechas de segurança, corrigir bugs e adicionar novos recursos e funções ao programas.

Relembrando: os primeiros registros de programas de computador capazes de se autorreplicar remontam à meados do século passado, mas só nos anos 1980 que passaram ser conhecidos como "vírus", dada essa e outra semelhanças com seus correspondentes biológicos (como tentar se disseminar para outros sistemas e se esconder para evitar sua remoção).

Nem todo vírus danifica o computador e nem todo programa que danifica o computador é necessariamente um vírus. Atualmente, dada a diversidade das pragas digitais, o correto é usar o termo malware para designá-las genericamente. O Trojan Horse (cavalo de Tróia), p. e., não é exatamente um vírus, já não tem a capacidade de criar cópias de si mesmo e infectar outros computadores. Como o nome sugere, ele é (ou faz parte de) um arquivo aparentemente legítimo, como um freeware útil que baixamos da Web, mas, uma vez instalado, "abre as portas" do sistema alvo para os crackers de plantão, ou, dependendo do caso, colhem informações confidenciais/pessoais das vítimas (geralmente senhas bancárias e números de cartões de crédito) e as repassam ao cibercriminoso, que dispõe do módulo cliente do programa — nesse caso, eles são chamados de spyware. 

Há ainda os worms, keyloggers, ransomwares etc., mas basta fazer uma busca no Blog para saber mais sobre eles, de modo que não faz sentido espichar ainda mais esta sequência. Abraços a todos e até a próxima.  

DE VOLTA À INSEGURANÇA DIGITAL (CONTINUAÇÃO)

A VIDA É UMA SUCESSÃO DE SUCESSOS E INSUCESSOS QUE SE SUCEDEM SUCESSIVAMENTE SEM CESSAR.

Malware é o termo correto para designar códigos maliciosos e/ou danosos, tais como vírus, trojan, worm, spyware, keylogger e outros integrantes dessa extensa fauna, embora muita gente ainda fale em vírus — até porque os primeiros registros teóricos de códigos de computador capazes de se autorreplicar (uma característica dos vírus eletrônicos) datam de meados da década de 1950. Mas é bom lembrar que  para ser classificado como vírus a praga agir como seu correspondente biológico, infectando o sistema-alvo, fazendo cópias de si mesmo e tentando se espalhar para outros sistemas.

Tanto as ameças digitais quanto os mecanismos de defesa evoluíram sobremaneira ao longo dos anos, mas os cibercriminosos continuam um passo à frente dos desenvolvedores de aplicativos de segurança. Há tempos que a maioria dos antimalware deixou de se basear apenas na "assinatura" das pragas, mas nem os mecanismos que analisam o comportamento dos arquivos e impedem a execução dos que forem considerados suspeitos garantem 100% de proteção.

Não é fácil neutralizar ataques potenciais que exploram brechas de segurança não documentadas em sistemas e programas. Isso sem mencionar que, uma vez identificado o problema, a respectiva correção pode demorar dias, semanas, até meses para ser liberada. Enquanto isso, os dispositivos ficam vulneráveis, a despeito de o sistema, os aplicativos e o arsenal de defesa estarem up to date.

O mesmo raciocínio se aplica a malwares recém-criados, mas ainda não catalogados — segundo a PSafe, centenas de milhares de novas pragas surgem todos os dias, e 1 em cada 5 brasileiros já foi vítima de roubo de identidade na Internet.

Observação: Até meados da década de 1990, programinhas maliciosos se disseminavam através de disquetes contaminados (notadamente disquetes que continham joguinhos para computador). Com a popularização do acesso doméstico à Internet, a bandidagem logo percebeu que o Correio Eletrônico era um meio de transporte muito mais rápido e eficiente para suas pragas, sobretudo depois que o email se tornou capaz de transportar praticamente qualquer tipo de arquivo digital como anexo. Mas foi-se o tempo em que era preciso clicar num link ou abrir um anexo executável para ser infectado: atualmente, isso pode acontecer sem que o internauta participe ativamente do processo, ou seja, basta aportar num site malicioso para ser vítima de ataques, mesmo que não se faça nada além de abrir a página no navegador.   

Ponha as barbichas de molho se, por exemplo, você estiver navegando na Web e um site oferecer um plugin supostamente necessário para exibir corretamente a página, ou se surgir uma janelinha pop-up alertando que seu dispositivo foi infectado ou tem problemas de desempenho. Não instale nada sem antes checar a procedência (na dúvida, faça uma busca no Google) e, no caso das janelinhas, tenha em mente que o propósito de 99% delas é instalar arquivos maliciosos.

Ao descarregar arquivos de instalação de aplicativos (sobretudo de programas freeware), verifique se existe algum inutilitário indesejável (como uma barra de ferramentas para o navegador, um novo mecanismo de buscas, etc.) e se é possível eliminá-lo durante o processo de instalação. Como nem todos os desenvolvedores facilitam as coisas, o Unchecky é sopa no mel, pois ajuda a prevenir instalações casadas desmarcando as caixas respectivas, evitando que um usuário desatento pule acidentalmente alguma delas, e ainda emite um alerta se o instalador tentar embutir sub-repticiamente algum elemento potencialmente indesejável (mais detalhes nesta postagem).

Continua no próximo capítulo.

DE VOLTA À INSEGURANÇA DIGITAL

SE NÃO EXISTE VIDA FORA DA TERRA, ENTÃO O UNIVERSO É UM GRANDE DESPERDÍCIO DE ESPAÇO.

Como acontece no mundo real, a insegurança campeia solta no universo digital. Aliás, foi justamente essa questão que me levou a rabiscar meus primeiros textos sobre TI, no final do século passado, quando o vírus "tradicional" era o grande vilão.

Muita água rolou nestes vinte e tantos anos (confira a evolução dos vírus e antivírus na sequência iniciada nesta postagem), daí porque uma parcela considerável das cerca de 4.500 postagens publicadas até hoje aqui no Blog foca a questão da segurança. E o advento do smartphone aumentou ainda mais os riscos de infecção e problemas afins, de modo que resolvi relembrar alguns conceitos e dicas importantes sobre segurança. Acompanhe.

Nenhuma ferramenta de segurança oferece 100% de proteção contra malware e invasões virtuais. O termo malware designa qualquer software malicioso, aí incluído o tradicional vírus eletrônico ― programa criado experimentalmente em meados do século passado, mas que só começou a incomodar no final dos anos 1980 e a se disseminar mais expressivamente com a popularização do acesso à Internet por usuários domésticos (clique aqui para mais detalhes). E não demorou para que as pragas que se celebrizaram por apagar arquivos e obrigar as vítimas a reinstalar o Windows dessem lugar a variações como o spyware, que captura dados confidenciais do internauta — notadamente senhas bancárias, informações de login, números de cartões de crédito, etc. ― e os envia para os cibercriminosos que dispõe do módulo cliente do programinha.

Malwares não são entes misteriosos ou prodígios de magia negra, mas programinhas como outros quaisquer, só que escritos para executar ações maliciosas ou criminosas. Conforme seus objetivos e modus operandi, eles são classificados como vírus, worm, trojan, spyware, ransomware etc., mas não surgem do nada nem se propagam como os vírus biológicos ― alguns até se propagam, se considerarmos sua disseminação através Wi-Fi, Bluetooth, etc., mas isso já é outra história. O importante é ter em mente que a maioria das infecções requer a participação, ainda que involuntária, das vítimas, daí a gente dizer que não existe programa de segurança “idiot proof” o bastante para proteger os usuários de si mesmos. 

     

Observação: As modalidades de ataque já foram contempladas em outras postagens (sugiro reler a sequência que eu publiquei a partir do último dia 16), mas convém ter em mente que o correio eletrônico, os programas mensageiros e as redes sociais são as formas mais utilizadas como meio de transporte para os códigos maliciosos (quanto mais popular for um sistema, aplicativo ou webservice, tanto maior será a tendência de ele ser explorado pelos cibervigaristas).

Diante de um cenário como esse, pode-se dizer que ter um antivírus é indispensável, a despeito do que alardeiam alguns espíritos-de-porco — como John McAfee, fundador da McAfee Associates e criador de um dos primeiros antivírus comerciais, e Brian Dye, vice-presidente da renomada empresa Symantec (fabricante dos conceituados produtos Norton). Segundo eles, usar antivírus não faz grande diferença, mas o fato é que ninguém ainda encontrou uma solução melhor para o problema das pragas digitais, e a maioria dos analistas e especialistas afirma ser extremamente arriscado navegar nas águas turvas da Web sem um arsenal de defesa responsável. E como é sempre melhor pecar por ação que por omissão...

Continua no post da próxima quinta, 26.

SEU CARRO TEM ANTIVÍRUS?

ÀS VEZES AS LEIS PRESTAM TANTO QUANTO AS PESSOAS ENCARREGADAS DE APLICÁ-LAS.

Vírus de computador — ou “malware” (de malicious software), pois para se enquadrar na categoria do vírus os códigos precisam preencher alguns requisitos, como foi explicado nesta postagem — são programas como outros quaisquer; a diferença fica por conta das instruções maliciosas ou destrutivas definidas por seus criadores. Usar um aplicativo de Internet Security (que combine um antimalware com firewall e outras ferramentas de segurança) não garante 100% de proteção, mas continua sendo a melhor solução, pelo menos até que alguém crie outra melhor.

Escusado descer a detalhes, até porque a segurança digital sempre foi o carro chefe aqui do Blog e boa parte das 4.300 postagens publicadas foca esse tema. Mas não custa relembrar que os riscos transcendem o uso do PC convencional (desktop ou notebook), ameaçando também usuários de smartphones, tablets, enfim... Isso porque qualquer dispositivo dispositivo controlado por um sistema operacional pode ser “infectado” (ou seja, executar códigos maliciosos), e os riscos vem crescendo em progressão geométrica com a popularização — ainda incipiente, mas enfim... — da “internet das coisas”.

Veículos nacionais de fabricação recente são bem mais sofisticados do que as “carroças” do final do século passado, notadamente devido à tecnologia embarcada. Mesmo os modelos básicos, de entrada de linha, contam atualmente com injeção eletrônica de combustível, freios ABS, vidros e travas elétricas e outros mimos impensáveis no tempo dos fuscas, brasílias, chevettes, corcéis e assemelhados.

Como forma de atrair o público mais jovem, que é mais ligado em tecnologia — e cada vez menos interessado em ter um carro para chamar de seu —, as montadoras vêm investindo pesado para conectar seus produtos à Internet. O problema é que isso tem gerado mais medo do que qualquer outra coisa, sobretudo no mercado americano, onde se vêm descobrindo dia sim, outro também, brechas de segurança que, pelo menos em tese, permitem aos crackers invadir os sistemas que controlam os veículos.

Observação: Qualquer software pode ser hackeado e tudo indica que os invasores têm potencial para acessar remotamente aplicações de veículos conectados. A McAfee (divisão da INTEL responsável pelo desenvolvimento de ferramentas de segurança) reuniu um grupo de hackers conhecidos numa garagem, em algum lugar da costa oeste dos EUA, visando testar vulnerabilidades eletrônicas que poderiam expor veículos à ação dos malfeitores digitais. A conclusão foi de que a proteção contra esses riscos não vem recendo a merecida atenção por parte das montadoras, propiciando ações que vão do simples furto a colisões com consequências fatais. Como é praticamente impossível prevenir um ataque, razão pela qual o jeito é responder rapidamente com soluções que fechem as brechas conhecidas — e torcer para que outras não sejam descobertas e exploradas pelos cibercriminosos antes que os desenvolvedores dos aplicativos as identifiquem e corrijam.

Por enquanto, os veículos fabricados aqui pelas nossas bandas são relativamente seguros, e os modelos importados dos EUA não vêm com modem (dispositivo que provê conexão com a Internet e serve de porta de acesso para invasores), dada a má qualidade da infraestrutura brasileira de telecomunicações. Em outras palavras, nosso atraso tecnológico acaba funcionando como “ferramenta de segurança”.

Os veículos podem ser infectados de diversas formas, como através de um CD ou pendrive contaminado, por exemplo. Quando o usuário insere a mídia na leitora para ouvir as músicas, o código malicioso é executado pelo sistema de som do carro e percorre o restante da rede até infectar componentes críticos. Existem casos documentados de "autodestruição" — o código da inicia a uma contagem regressiva de 60 segundos, que é exibida na tela multimídia veículo, e, quando atinge o zero, desliga os faróis, trava as portas, interrompe o funcionamento do motor e libera (ou aciona, conforme o caso) os freios do carro.

Os ataques podem se valer também da tecnologia Bluetooth (transmissão de dados sem fio), de redes de telefonia móvel, da Onboard Diagnostics Port (porta de diagnóstico dos veículos) e por aí afora. A SAE International criou uma comissão formada por mais de 40 especialistas para descobrir maneiras de prevenir, detectar e neutralizar as ameaças. Segundo Bruce Snell, supervisor dos sistemas de segurança da McAfee, “se o laptop trava, o usuário pode ter um dia ruim de trabalho, mas se o carro trava, ele pode perder a vida". E ele complementa: “Não acho que as pessoas precisem entrar em pânico agora, mas o futuro é realmente assustador". Animador, pois não?

SEGURANÇA DIGITAL — PREVENIR ACIDENTES É DEVER DE TODOS

PERCA A BATALHA, MAS VENÇA A GUERRA.

Prevenir acidentes é dever de todos, já dizia meu avô. E como navegar na Web há muito que passou de bucólico passeio no parque a safári selvagem, melhor pôr as barbinhas de molho. Lembre-se: em rio que tem piranha jacaré nada de costas e cautela e canja de galinha não fazem mal a ninguém.

As ferramentas antimalware estão longe de prover a proteção de que precisamos, dizem alguns analistas, especialistas e palpiteiros de plantão. Pode ser, mas a questão é que ainda não criaram nada que as substitua com vantagens, e como sempre é melhor pingar do que secar, a conclusão é óbvia. Todavia, considerando que ainda não foi criado um software idiot proof a ponto de proteger o usuário de si mesmo, agir com bom senso é fundamental, e nos meandros obscuros da grande rede isso significa desconfiar de tudo e de todos.

Além de escolher um pacote de Internet Security responsável, ativar a atualização automática e habilitar todas as proteções disponíveis — mesmo que isso resulte aborrecidas mensagens pedindo autorização para acessar tal arquivo e baixar esse ou aquele app; afinal, melhor prevenir do que remediar, sem falar que segurança e conforto raramente andam de mãos dadas —, convém fazer varreduras por demanda (pelo menos uma vez por semana) e obter uma segunda opinião a partir de um serviço online de confiança, além de submeter quaisquer itens suspeitos ao Virustotal, que faz a checagem a partir de mais de 70 ferramentas de análise.

Igualmente recomendável é rodar quinzenalmente o MS Safety Scanner. Depois de baixar a versão adequada ao seu sistema, dê duplo clique sobre o executável, aceite o contrato de licença, clique em Avançar nas duas telas seguintes, selecione a opção de varredura desejada, torne a clicar em Avançar e aguarde o resultado — que pode demorar de muitos minutos a algumas horas, dependendo do número de arquivos envolvidos

Observação: O Safety Scanner não oferece proteção em tempo real, de modo que não o desobriga de manter um pacote de segurança residente. Demais disso, ele expira 10 dias após o download; para rodar uma nova verificação com as definições atualizadas, é preciso baixar novamente o executável a partir do site da Microsoft.

OS MELHORES ANTIVÍRUS PARA ANDROID

COMO SÃO MARAVILHOSAS AS PESSOAS QUE NÃO CONHECEMOS BEM.

O aumento exponencial dos riscos que nos espreitam na Web leva-nos a questionar se o antivírus realmente oferece proteção eficaz, e infelizmente a resposta é não. Todavia, até que surja coisa melhor, o jeito é investir num arsenal de defesa responsável, que, além do antivírus propriamente dito, ofereça um firewall e seja capaz de barrar/neutralizar ameaças como spyware, rootkit, botnet, scareware, hijacker e afins.

Li certa vez na BBC (e acho até que cheguei a republicar) que um computador conectado à Internet sem qualquer proteção pode ser infectado em menos de 10 segundos. Na pesquisa, feita com um PC rodando o Windows XP e conectado em banda larga, o primeiro código malicioso que deu as caras foi o Sasser — um dos worms que mais rapidamente se espalhavam pela Web naquela época. Uma vez infectada, a máquina baixava uma série de programas a partir de sites suspeitos e passava a buscar outras máquinas para infectar. Em questão de minutos, 100% da capacidade de processamento da CPU era utilizada em tarefas relacionadas com algum tipo de malware.

Segurança absoluta é Conto da Carochinha, mas a insegurança aumenta significativamente quando não investimos em proteção. John McAfee, criador de um dos primeiros antivírus comerciais e fundador da empresa de segurança homônima, diz que essas ferramentas se baseiam numa tecnologia ultrapassada, que as soluções desenvolvidas pelos crackers para burlar a proteção são bem mais criativas e avançadas, e que, se e quando precisa acessar a Internet a partir de um smartphone, compra um aparelho (da Samsung), e troca por um novo quando volta a precisar.

John McAfee é um doido de pedra. Mas um doido de pedra que foi programador da NASA. É certo que ele foi demitido porque dormia sobre a mesa, depois de passar as manhã enchendo o rabo de uísque e cheirando intermináveis carreiras de cocaína. Que foi expulso da Northeast Louisiana State University por transar com uma de suas alunas, e da Univac de Bristol, no Tennessee, por vender maconha. Mas também é certo que, em 1986, quando soube que dois paquistaneses haviam criado aquilo que poderia ser considerado o primeiro vírus de computador, ele fundou a McAfee Associates, pensando, inicialmente, em desenvolver ferramentas antivírus e distribuí-las gratuitamente, mas o sucesso foi tamanho que, em 1991, todas as maiores empresas dos EUA usavam seu programa — pelo qual já era cobrada uma pequena taxa de licenciamento, que lhe rendia US$ 5 milhões por ano (para saber mais sobre a história do antivírus, siga este link). Detalhe: Em 2011, sua empresa foi vendida para a gigante Intel pela bagatela de US$ 7,7 bilhões.

Observação: Um estudo da FireEye dá conta de que 82% dos malwares desaparecem por completo depois de uma hora. Em média, 70% só existem uma vez. Assim, os gigantescos bancos de dados dos fabricantes dos antivírus são cemitérios de malwares que jamais afetarão os usuários. Daí a popularização da heurística na detecção de softwares mal-intencionados, que permite identificá-los a partir de seu comportamento, mas que, em contrapartida, consomem muitos recursos e apresentam resultados difíceis de interpretar.

Desde as mais priscas eras que o Windows é tido e havido como um sistema menos seguro do que o as distribuições Linux e o MacOS (que não são imunes ao malware, que isso fique bem claro). Mas a razão disso não tem a ver com qualidade, e sim com popularidade. O sistema da Microsoft abocanha quase 80% do seu segmento de mercado, ao passo que o OS X, da Apple, fica com 14% e as distribuições Linux, com 1,63%. Se você fosse um “programador do mal””, para qual deles direcionaria seus códigos maliciosos? Pois é. E a história se repete no âmbito dos dispositivos móveis, onde o Android lidera com 75% da preferência dos usuários de smartphones e tablets, contra 23% do iOS (dados da Statcounter Global Stats referentes a abril de 2019).  

Em números absolutos, existem bem menos pragas para dispositivos ultraportáteis do que para desktops e notebooks, em parte porque os celulares só se toraram “inteligentes” em 2007, quando Steve Jobs lançou o iPhone. Mas isso tende a mudar, considerando que mesmo numa republiqueta de bananas como a nossa — que no mês passado perdeu o posto de 7.ª economia do mundo para a Indonésia — há 220 milhões de celulares para uma população estimada em 207,6 milhões de habitantes.  

Engana-se quem acha que não é preciso se preocupar com a segurança digital de smartphones, sobretudo se o sistema for o Android, que é visado pela bandidagem não só devido a sua popularidade, mas também por ser um software livre, de código aberto. É fato que, ao longo do tempo, os antivírus se tornaram volumosos e lentos, sobretudo quando passaram a oferecer funções extras que nada têm a ver com a proteção antimalware. Por outro lado, volto a frisar que, enquanto não inventarem coisa melhor, o jeito é escolher uma boa ferramenta de proteção e usar e abusar do bom senso ao navegar na Web. 

Felizmente, não faltam opções, e as suítes gratuitas cumprem seu papel, embora exibam toneladas de propaganda (quando você não paga por um produto, é porque o produto é você). Para quem não leva um escorpião na carteira, a boa notícia é que os pacotes de segurança pagos custam bem menos para o Android do que para o Windows PCs, e mesmo as versões gratuitas vêm recheadas de recursos que vão além da pura e simples proteção contra o malware. Na avaliação feita pela AV-Test, o Sophos Mobile Security foi a que se saiu melhor na detecção de pragas em tempo real, além de oferecer recursos antirroubo, bloqueador de chamadas, navegação segura e outros mimos. Para detalhes da avaliação, clique aqui; para download diretamente do Google Play Store, clique aqui.

O Kaspersky Lab também se saiu bem na detecção de pragas e oferece conjunto de recursos robusto, com bloqueio, limpeza e localização remotos do aparelho (úteis no caso de perda ou roubo), bloqueio de chamadas, filtragem de mensagens e navegação segura/proteção anti-phishing. Igualmente bem avaliado, o McAfee Mobile Security detectou malwares descobertos nas últimas quatro semanas (contadas a partir da data em que o teste foi realizado) em 100% das vezes e se saiu muito bem em relação à usabilidade. Dentre outros acréscimos interessantes, ele conta com ferramentas antifurto, bloqueio de chamadas, navegação segura com proteção contra phishing, otimizador de bateria, verificação de privacidade, bloqueio de aplicativos e a capacidade de salvar dados pessoais num cartão SD ou na nuvem. O ponto negativo, por assim dizer, é que ele não suporta todos os tipos de criptografia.

Para saber como se saíram os demais apps testados pela AV-Test, clique aqui.

O PERIGO DOS SUPORTES TÉCNICOS FALSOS — CONCLUSÃO

SÓ UM IDIOTA SAI DE BARCO SE NÃO SABE NADAR. 

Vimos que a Internet não foi a responsável pelo surgimento das pragas digitais, embora tenha contribuído — e muito — para sua disseminação.

Como a infecção se dá de diversas maneiras, conforme a criatividade do cibervigarista de plantão e as ferramentas que ele tem à disposição, basta um segundo de desatenção para ser pego no contrapé. Ah, mas eu tenho um antivírus, dirá você. Ótimo, direi eu. O problema, ou parte dele, é que nenhum aplicativo de segurança é 100% eficiente. E a outra parte é que ainda não inventaram nada melhor.

Mesmo em tempos de inteligência artificial, nenhum software é “idiot-proof” a ponto de proteger o usuário de si mesmo. Se sua suíte de segurança o alerta para um arquivo suspeito e você simplesmente ignora o aviso e executa o arquivo, não pode reclamar se for infectado ou logrado (ou quando for, pois será apenas uma questão de tempo). A situação é ainda pior para quem usa computadores públicos (o que se tornou incomum mercê a popularização do smartphone) ou redes Wi-Fi de terceiros (o que é comum para poupar a franquia de dados 3G/4G) para se logar em sites, fazer compras online, transações via net banking etc.

Como eu disse no post de abertura, a criatividade dos cibercriminosos parece não ter limites, e a bandidagem está sempre um passo adiante — para ficar num exemplo simplista, digamos que nenhum fabricante de antivírus cria uma vacina para uma praga cuja existência ele desconhece. O fato é que ninguém está seguro no ambiente virtual — e nem no mundo físico, mas isso já é outra conversa. Pesquisando o Blog a partir de termos-chave como vírus, antivírus, spyware, phishing, segurança digital etc., você localiza centenas de postagens sobre ameaças digitais e dicas para se precaver delas.

Segundo a empresa russa Kaspersky — que oferece soluções e serviços de segurança e atende mais de 400 milhões de usuários em todo o mundo —, os ataques podem ser de diversos tipos e níveis de complexidade, do phishing aleatório a esquemas altamente sofisticados. Nos últimos anos, uma das fraudes online mais comuns tem sido o suporte técnico falso, cujos links, acompanhados de ótimos comentários, são encontrados tanto em fóruns dedicados a um assunto específico quanto em redes sociais, onde é possível, inclusive, deparar com inúmeros perfis falsos de suporte da Kaspersky Lab.

Todos esses perfis se propõem a dar assistência para qualquer assunto relacionado aos produtos da empresa e afirmam contar com uma equipe de suporte especialmente treinada e altamente qualificada, pronta para lidar com um sem-número de problemas dos usuários — mediante, obviamente, o pagamento de determinada importância. Em alguns casos, a página falsa reproduz fielmente a aparência da verdadeira, e convida o internauta a fazer uma varredura online em busca de vírus e outras ameaças (procedimento análogo é usado por uma porção de cibervigaristas; o que varia é o nome da empresa e o layout da página que eles buscam emular).

Via de regra, informa a Kaspersky, essa varredura é interrompida antes de ser completada, e o usuário é orientado a inserir o código de ativação do seu produto da Kaspersky Lab e, em seguida, a entrar em contato por telefone para “atualizar sua segurança”, e aí a maracutaia se completa. A Kaspersky informa que não é possível banir todas essas páginas, e que, enquanto golpes como esse forem lucrativas, outras páginas falsas de suporte técnico continuarão surgindo. Ao final, ela dá algumas dicas simples para ajudar a evitar esses “profissionais de suporte”:

— Se surgirem problemas com um produto, utilize apenas os serviços de suporte oficiais. Apenas através deles será possível obter ajuda especializada e respostas às suas dúvidas.

— Nas redes sociais, confira sempre se os perfis são oficiais (procure pelo selo azul ao lado do nome da empresa para essa verificação).

— Caso receba uma recomendação de um site de suporte — ou tenha encontrado um online —, desconfie e investigue; às vezes, basta pesquisar o nome da página no Google para confirmar que se trata de engodo.

— Convém também verificar em nome de quem o endereço do site está registrado. Se a informação apontar para uma entidade desconhecida, a página provavelmente é falsa.

A Kaspersky Lab informa ainda que todos os seus produtos oferecem proteção integrada contra páginas potencialmente perigosas, incluindo os sites falsos de suporte técnicos que empresa conseguiu descobrir.

Barbas de molho, pessoal.