Computadores são formados por dois subsistemas distintos (conquanto
interdependentes), cada qual com capacidade de brindar o usuário com problemas de diversas naturezas. Felizmente, engasgos, lentidão e travamentos relacionados
com o software costumam ser fáceis de resolver do que problemas de hardware. Em boa parte dos casos, basta
desligar o computador, aguardar alguns minutos e então ligá-lo novamente. Com
alguma sorte, tudo voltará a funcionar com antes no Quartel de Abrantes.
Observação: Conforme eu mencionei em outras oportunidades,
a opção “reiniciar” refaz o reboot tão rapidamente que a energia
acumulada nos capacitores das placas de circuito pode não ser totalmente
esgotadas, e com isso o conteúdo das memórias
voláteis (como é o caso da RAM) não
é completamente apagado.
Se o travamento for sério a ponto de impedir o uso do mouse
e do teclado — ou, no caso de dispositivos com telas sensíveis, fazer com que
os comandos não respondam aos toques — não será possível acessar as opções de
desligamento por software, mas pressionar o botão Power (aquele que serve para ligar/desligar o aparelho) e mantê-lo
premido por cerca de 5 segundos desliga o aparelho.
Não é comum, mas pode acontecer de o travamento
impedir o desligamento também por hardware. Nesse caso, o jeito é cortar o
fornecimento de energia desligando o estabilizador/nobreak/filtro de linha da
tomada nos desktops, e removendo a bateria nos notebooks, smartphones e tablets.
Já se, em vez de travar ou não desligar, seu notebook,
smartphone ou tablet não iniciar, verifique se o problema não está no
carregador que alimenta a bateria, ou mesmo na própria bateria. Se o aparelho for do
tipo desktop ou all-in-one, veja primeiro se há corrente na tomada (teste-a
usando um abajur ou ventilador, por exemplo), ou se o cabo de energia não está com defeito. Aliás, a fonte de alimentação desses modelos (que
fica no interior do gabinete) conta com um varistor que se funde quando a
tensão da rede atinge um valor pré-definido. Esse mesmo sistema é usado em estabilizadores,
nobreaks e filtros de linha, só que nestes últimos é mais fácil substituir
fusível ou LED queimado — mesmo assim, só tome essa providência depois de testar o dispositivo
ligando a ele outro aparelho (se o abajur acender ou a hélice do ventilador girar,
o problema não é o varistor).
Observação: Acessando esta
postagem e as seguintes, você
verá uma lista dos problemas mais comuns e dicas para tentar solucioná-los antes
de levar o aparelho até uma assistência técnica.
Vale também recorrer ao Google
(a partir de outro computador ou dispositivo capaz de conectar a internet,
naturalmente) para fazer uma pesquisa a partir da marca, modelo, características e
sintomas do aparelho malcomportado. Nos modelos de mesa (desktops),
vale ainda checar, cabos e conexões dos componentes internos, bem como fazer
uma faxina em regra no interior do gabinete (aquela caixa que muita gente chama
impropriamente de CPU), pois umidade, poeira e outros detritos tendem a
causar mau contato nas trilhas das placas de expansão, módulos de memória etc.
Remova tampa do gabinete e faça uma inspeção
visual — procure por algo fora de lugar, slots vazios, cabos soltos,
desconectados ou mal encaixados. Use um pincel de cerdas antiestáticas para
remover a poeira e outras sujeiras que são sugados pelo sistema de arrefecimento re complete a limpeza com um mini aspirador de pó (prefira um modelo que tanto aspire quanto sopre; na falta da função de sopro, use um secador
de cabelo na temperatura fria).
Desparafuse as placas de expansão, remova-as dos
slots, limpe as trilhas de contato com uma borracha branca (daquelas de apagar), elimine os resíduos com o pincel e torne a encaixar as peças
cuidadosamente (algumas placas podem ter uma barra plástica fixadora que
precisa ser desencaixada e levantada para que o componente seja removido). Manuseie os componentes sempre pelas bordas, evitando tocar nas trilhas de contato, pois descargas eletrostáticas e a gordura das mãos podem agravar o problema que você está tentando resolver.
Verifique os módulos de memória — na maioria das placas-mãe eles se desencaixam quando as alavancas localizadas nas extremidades dos slots são pressionadas; deixe essas alavancas abertas, limpe as trilhas de contato e torne a encaixar os módulos forçando-os para baixo (firme, mas gentilmente) até que as alavancas voltem à posição inicial.
Ao final, feche o gabinete, reconecte os periféricos e ligue o computador. Se o problema persistir, procure ajuda especializada.
