AINDA SOBRE O CHROME – PROBLEMAS E SOLUÇÕES

EM BRIGA DE SACI, QUALQUER CHUTE É UMA VOADORA

A criação do browser foi uma das grandes responsáveis pela popularização da Internet entre “usuários comuns”. O Navigator, que consagrou a expressão “navegar” como sinônimo de acessar páginas da Web e foi o primeiro a exibir textos e imagens postadas em websites, acabou destronado quando a Microsoft integrou seu MS Internet Explorer ao Windows, pondo fim à assim chamada primeira “Guerra dos Navegadores” (1995/99). Depois de anos sem novidades no mercado, a Fundação Mozilla lançou o Firefox, levando Tio Bill a lançar novas versões do IE, mas foi o browser do Google que, em maio de 2012, herdou-lhe o cetro e a coroa (hoje, a participação do Chrome no mercado é de 46%, enquanto a do IE mal passa dos 20%, e a do Firefox nem chega a 18%).    

O CHROME é um excelente navegador, mas isso não quer dizer que ele seja perfeito. Eu mesmo já experimentei alguns dissabores e tive um bocado de trabalho para repor o bonde nos trilhos, daí a razão desta postagem. Acompanhe:

·        Diante de eventual instabilidade (ou mesmo travamento) do Chrome, a primeira providência é fechar e reabrir o dito-cujo (em alguns casos, basta fechar a aba problemática e continuar navegando pelas demais).

·        Se o problema persistir, o próximo passo é varrer o sistema em busca de malwares (mais detalhes no post da última quinta-feira).

·        Se nada for encontrado, você pode vasculhar os tópicos da Ajuda e os blogs de discussão, fazer uma pesquisa mais abrangente com o Google (ou outro mecanismo de busca, a seu critério) ou então chutar o pau da barraca – isto é, remover e tornar a instalar o software problemático (mais detalhes no post da última quinta-feira).

·        Sugiro fazer a remoção com o TuneUp Utilities ou com o Revo Uninstaller, de preferência no modo de segurança ou depois de dar um boot limpo. Se você achar isso complicado, desconecte-se da Internet e encerre seu antivírus e aplicativo de firewall antes de realizar o procedimento.

Observação: Para forçar a inicialização no modo seguro, reinicie o computador e pressione intermitentemente a tecla F8 durante o boot. Quando a tela das Opções de Inicialização Avançadas for exibida, use as teclas de seta para selecionar a opção em desejada e pressione a tecla Enter. Para dar um boot limpo, faça logon com sua conta de Administrador, clique em Iniciar, digite msconfig.exe na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER. Na guia Geral, clique em Inicialização seletiva, desmarque a caixa de seleção Carregar itens de inicialização; na guia Serviços, marque a caixa de seleção Ocultar todos os serviços Microsoft e em Desabilitar tudo. Ao final, clique em OK e em Reiniciar.

·        Concluída a remoção, reinicie o computador e rode o CCleaner (ou outra suíte de manutenção de sua preferência) para eliminar quaisquer resquícios associados ao programa desinstalado.

·        Reinstale o Chrome a partir de deste link. Se não conseguir, tente a instalação manual (faça o download a partir em deste link). Se nem assim funcionar, experimente baixar os arquivos de instalação a partir deste link.

Para mais informações sobre a desinstalação manual do Chrome, clique aqui. 

Para abrir seu horizontes, assista ao vídeo a seguir:

AINDA O BACKUP...

Quem tem dois tem um; que tem um...

Ansioso para compartilhar com a galera as fotos que tirou durante as férias, você ignora o temporal que se avizinha e transfere para o PC o conteúdo da sua câmera digital. Quando o processo termina, já chove a cântaros, mas você reluta em desligar o aparelho, pois ainda quer dar uma olhadinha nos emails que recebeu enquanto esteve ausente. Então, um relâmpago derruba a rede elétrica e torra a placa lógica do seu disco rígido – coisa que você somente descobrirá na manha seguinte, quando tentar religar o computador.
Resultado: além das benditas fotos que causaram todo esse imbróglio, seu sistema, aplicativos e demais arquivos pessoais foram para o espaço.

Calma, foi só um pesadelo: seu avião acabou de pousar, suas fotos continuam seguras na memória da câmera e seu PC está em casa, desligado da tomada – e assim deverá permanecer até a manhã seguinte, já que, ao descer do táxi, você vê nuvens plúmbeas prenunciando um temporal daqueles, e se lembra que há tempos não faz backup dos seus arquivos.

O exemplo acima não deixa dúvidas quanto à importância de manter backups atualizados dos seus arquivos pessoais e/ou de difícil recuperação. Assim, se algum malware destrutivo ou qualquer outro acidente de percurso exigir a reinstalação do sistema, será fácil recuperar suas fotos, filmes, documentos, emails e o que mais você tiver incluído nas cópias de segurança.
O Seven permite configurar backups automáticos ou criá-los manualmente. Por padrão, o Assistente estabelece à data, o horário, a frequência, a opção de armazenamento e o conteúdo a ser protegido, mas você redefinir esses parâmetros abrindo o Painel de Controle e clicando em Sistema e Segurança/Backup e Restauração. Note, porém, que a automatização do processo exige que o computador esteja ligado na data e hora programadas, e que haja um disco na gavetinha ou um pendrive ou HD USB conectado ao PC e configurado como unidade de destino.
Já para criar um backup manual:

1. Clique em Iniciar/Painel de Controle/Sistema e Segurança/Backup e Restauração, insira um disco virgem na gavetinha e clique em Fazer backup agora.
2. Em Alterar configurações, defina seu gravador de DVD (caso ele não apareça selecionado por padrão), marque a opção Deixar o Windows escolher (recomendado), avance e aguarde a mensagem de que o processo foi concluído com êxito (deixe diversas mídias virgens à mão; dependendo do volume de dados, o assistente poderá solicitá-las).

Observação: O procedimento é o mesmo com as demais opções de armazenamento; o que muda é a unidade que deverá ser indicada no passo nº 2. 

Caso precise restaurar um backup:

1. Clique em Iniciar/Painel de Controle/Sistema e Segurança/Backup e Restauração/Selecionar outro backup de onde os arquivos serão restaurados.
2. Na lista que será exibida, selecione o backup desejado e clique em Avançar (caso a opção em questão na apareça, assegure-se de que o dispositivo respectivo esteja conectado ao computador e clique em Atualizar).

Note que:

Se você não se der bem com o utilitário nativo do Windows, poderá criar seus backups replicando os itens desejados com os comandos COPIAR/COLAR (ou os atalhos CTRL+C/CTRL+V), mas não deixe de experimentar programinhas de terceiros como os que eu sugeri no post da última quarta-feira.

• O utilitário nativo do Seven permite escolher pessoalmente o conteúdo a ser protegido ou deixar que o Assistente o faça. Neste caso, serão copiados os arquivos de dados salvos nas bibliotecas, área de trabalho e pastas padrão do Windows (dados de aplicativos, contatos, Área de trabalho, downloads, favoritos, links, jogos salvos e pesquisas) de todas as contas de usuário existentes no computador. Os arquivos do sistema e de programas ficarão de fora, pois recuperar o sistema não faz parte integrante dos propósitos do backup; caso sua ideia seja minimizar a trabalheira decorrente de uma eventual reinstalação do Windows, crie um disco de imagem (para saber mais, clique aqui).
• Por motivos óbvios, o utilitário nativo do Seven não armazena backups na mesma unidade em que o Windows se encontra instalado. Se você não tiver particionado seu HD e não dispuser de um segundo disco, recorra a HDs externos USB, pendrives, DVDs, CDs, etc. Como medida de extrema cautela, salve uma cópia no SKYDRIVE, por exemplo, que conta com segurança de alto nível (criptografia, redundância, etc.), permite uploads de até 100 MB de cada vez e oferece 7 GB de espaço gratuito (se isso não for suficiente para você, basta pagar uma taxa anual de U$10 para adicionar 20 GB)

Observação: Um HD dividido em duas ou mais partições permite manter os backups separados dos arquivos do sistema e dos aplicativos, de maneira a preservá-los de uma eventual reformatação da unidade C: – embora não os isente de um problema físico como o do exemplo que eu usei para abrir esta postagem. A quem interessar possa, o freeware SwissKnife permite criar, modificar, formatar e apagar partições mais fácil e rapidamente do que as ferramentas nativas do Windows (clique aqui para fazer o download e acessar uma sinopse em português das informações oferecidas no site do fabricante).

Por último, mas não menos importante, vale lembrar que convém fazer backup também dos drivers. Para saber mais sobre esses importantes programinhas de baixo nível que servem como ponte entre o hardware e o sistema operacional, reveja a sequência de (4) postagens que eu publiquei em 2011, mas que continua atual (clique aqui para acessar o primeiro post).

Abraços a todos e até mais ler.

COMPUTADOR – PREVENÇAO/SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – REINSTALAÇÃO DO SEVEN

Se as informações, dicas e links anteriores não foram suficientes ajudá-lo a solucionar seu problema, talvez lhe tenham permitido ao menos descobrir se o causador da anormalidade é o hardware ou o software. Na primeira hipótese, a solução será procurar ajuda especializada; na segunda, uma reinstalação limpa do Windows deve deixar tudo novo de novo. Note, porém, que a maioria das máquinas de grife traz o sistema personalizado pelo fabricante e os arquivos de recuperação armazenados numa pequena partição oculta no HD (consulte a documentação do aparelho ou obtenha mais informações com o suporte técnico do fabricante).

Para reinstalar o Seven a partir da mídia da Microsoft, os passos são os seguintes:

·        Acesse o CMOS SETUP, ajuste a sequência de inicialização de maneira que a opção CD/DVD preceda o HD, salve a alteração, saia do programa e reinicie o computador com a mídia do Windows na gavetinha. Quando for solicitado, pressione qualquer tecla e siga as instruções na tela.

·        Defina o idioma de instalação, o tipo de teclado e o formato de hora, clique em Instalar agora, aceite os termos do contrato e clique em Avançar. Como a idéia é reinstalar o sistema do zero, clique em Personalizado (avançado), escolha a partição desejada, clique em Formatar, leia o aviso, clique em Sim, em Avançar, e então aguarde a transferência dos arquivos.

Observação: Se aparecer uma caixa de diálogo com a indicação de que o Windows pode criar partições adicionais para os arquivos de sistema, ou que a partição que você escolheu pode conter arquivos de recuperação ou outros tipos de arquivos do fabricante do computador, clique em OK.

·        A partir daqui, nenhuma novidade: entre com seu nome de usuário, dê um nome para o computador, informe o serial (chave) do sistema, escolha a primeira opção de atualização (recomendável), ajuste a data e o horário, defina o tipo de rede (casa, trabalho ou pública), instale os drivers de chipset e dos demais dispositivos (para saber mais sobre drivers, acesse a sequência de postagens iniciada aqui), rode o Windows Update, instale todas as atualizações críticas e de segurança e configure as atualizações automáticas (talvez seja preciso também reativar o Windows). 

·        Finalmente, reinstale e atualize seu arsenal de segurança, baixe as versões mais recentes dos freewares que você costuma utilizar e torne a instalar seus aplicativos pagos (lembre-se de deixar à mão os respectivos seriais). Restaure os backups de seus arquivos pessoais e então torne a personalizar o sistema do seu jeito (coisa que pode levar de alguns dias a várias semanas).

·        Depois de concluir esses procedimentos e usar o computador por alguns dias, crie uma imagem do sistema novinha em folha. Isso poupará um bocado de trabalho se e quando for preciso reinstalar o Windows novamente.

Boa sorte.

E.T.: Amanhã eu volto a falar mais um pouco mais sobre backups.

COMPUTADOR – PREVENÇÃO/SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – OUTRAS DICAS

·        Se você ligar o computador e ele se fingir de morto, veja se algum led acende ou o ruído das  é audível. Às vezes, o problema se resume ao cabo de força mal conectado ou ao fusível do filtro de linha (ou da própria fonte de alimentação) queimado.
ventoinhas

·        Caso a máquina ligue e a tela permaneça escura, verifique a conexão dos cabos de energia e de dados do monitor. Se não resolver, conecte o monitor a outro computador; caso ele funcione, suspeite da placa de vídeo ou da própria placa-mãe.

·        Bips que você não está acostumado a ouvir podem ser “pistas” que o BIOS envia para indicar a origem do problema. Como não existe padronização para esses códigos, consulte o manual do PC ou da placa-mãe, ou ainda o site do fabricante.

Observação: Se você tiver alguma habilidade manual e noções elementares de hardware, abra o gabinete e cheque os prováveis vilões da história. Muitos “defeitos” não passam de simples mau contato causado por acúmulo de sujeira, oxidação das trilhas ou afrouxamento dos componentes (decorrente da vibração dos motores que acionam ventiladores e drives).

·        O Fix It – serviço da Microsoft que funciona como uma espécie de “central de correção de erros” para o Windows e demais produtos da empresa – também é uma mão na roda. Para utilizá-lo, clique aqui, escolha a opção adequada na lista à esquerda, procure algo relacionado ao seu problema entre os tópicos exibidos e explore as opções (que, de modo geral, são bastante intuitivas). Você pode implementar as correções de forma automática ou manual, bem como recorrer ao site http://support.microsoft.com/contactus para solicitar uma solução para o seu problema.

·        O Seven é pródigo em recursos voltados à identificação e solução de problemas (para saber mais, clique aqui), mas há situações em que é preciso acessar o MODO DE SEGURANÇA – opção de inicialização na qual somente os arquivos e drivers básicos necessários para executar o Windows são carregados. Se o PC entrar no modo seguro automaticamente após a adição de um novo componente, da atualização de algum driver ou da instalação de um aplicativo qualquer, desfazer a modificação geralmente faz com que tudo volte a ser como antes no Quartel de Abrantes. Se não, a Restauração do Sistema costuma ser tiro e queda.

Observação: Para forçar a inicialização no modo seguro, reinicie o computador e pressione intermitentemente a tecla F8 durante o boot. Quando a tela das Opções de Inicialização Avançadas for exibida, use as teclas de seta para selecionar a opção em desejada e pressione a tecla Enter.

·        Volto a recomendar que você não desmonte seu desktop se ele estiver na garantia, e que encaminhe seu notebook – mesmo fora da garantia – a um técnico de confiança. Mas não deixe de explorar soluções em nível de software, pois ninguém além de você terá paciência para enfrentar o moroso processo da tentativa e erro. No mais das vezes o técnico irá reinstalar o sistema e um abraço (dê-se por feliz se ele salvar suas pastas pessoais e seus emails). Para mais informações e sugestões sobre solução de problemas no Seven, clique aqui.

Segunda-feira a gente conclui. Abraços e até lá.

COMPUTADOR – PREVENÇÃO/SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – BACKUPS

“Há dois tipos de usuários de computador: os que já perderam um HD e os que ainda vão perder”.

Muita gente continua vendo o backup como um procedimento complicado e aborrecido, embora o utilitário que acompanha as versões mais recentes do Windows não seja um bicho-de-sete-cabeças (confira neste tutorial). Note que, além de cópias de segurança de arquivos definidos por você ou pelo próprio assistente de backup, o Seven é capaz de criar imagens do sistema e discos de reparo, que podem ser uma mão na roda no caso de o HD – ou o próprio computador – se tornar inoperante.

Observação: Armazenar backups na mesma unidade em que o sistema está instalado serve apenas para substituir arquivos alterados ou excluídos sem querer, e que transferi-los para outra partição não os protege de eventuais falhas físicas no disco. A rigor, o ideal é recorrer a soluções externas e salvar uma cópia adicional em drives virtuais – como o Sky Drive ou o Google Drive, por exemplo, que oferecem cinco gigabytes de espaço gratuito cada um.

Para restaurar o PC a partir de uma imagem, supondo que o Windows ainda funcione, acesse o Painel de Controle e, em Todos os itens do painel de controle, clique em Recuperação/Métodos de recuperação avançados/Usar uma imagem de sistema criada anteriormente para recuperar o computador e siga as instruções nas telas. Caso não seja possível acessar o Painel de Controle, introduza seu disco de reparo na gavetinha, reinicie o computador, pressione qualquer tecla quando solicitado e siga as instruções nas telas (se você não dispuser de um disco de reparo, o DVD de instalação do Windows pode servir como disco de boot).

Observação: Para dar o boot a partir de uma mídia óptica, a opção CD/DVD deve preceder o HD na sequência de inicialização. Acesse o CMOS SETUP, faça os ajustes necessários na página “Advanced Setup” (ou algo de nome semelhante), salve, encerre o programa e reinicie o computador.

Caso não possa acessar o Painel de Controle e nem disponha de qualquer das mídias ópticas mencionadas anteriormente, desligue e religue o computador, pressione intermitentemente a tecla F8 durante o boot e, na tela das Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para selecionar a opção Reparar o computador e pressione Enter. Em seguida, selecione um layout de teclado e clique em Avançar; selecione um nome de usuário, digite a senha e clique em OK. Em Opções de Recuperação do Sistema, clique em Recuperação da Imagem do Sistema e siga as instruções nas telas.

Para informações mais abrangentes e detalhadas, pesquise o site da Microsoft; se ainda assim você achar a ferramenta nativa do Seven muito complicada, o Macrium e o Easeus são opções gratuitas eficientes e mais fáceis de usar. De qualquer forma, ainda voltaremos a esse assunto no final desta sequência.

Abraços e até amanhã.